Дело техники

Всего каких-то двадцать лет назад никому и в голову бы не пришло требовать от домработницы уверенных навыков обращения с бытовой техникой — за исключением, быть может, утюга и стиральной машины. Но времена меняются, и сегодня практически в каждой семье есть свои электронные помощники — кофемашины, парогенераторы, индукционные плиты и еще с десяток различных видов техники, появившихся на рынке сравнительно недавно.

Меняются и сами дома: современный интерьер — это множество фактур и материалов, каждый из которых требует особенного отношения. Чего уж говорить о средствах для ухода за мебелью, одеждой и обувью: разобраться в тонкостях применения той или иной «химии» порой непросто даже профессионалам.

Агентство «Няни.net», специализирующееся на подборе домашнего персонала в Уфе, решило помочь няням и домработницам с освоением технических новинок и профессиональных средств для уборки. Подробнее о проекте «Школа домашнего персонала» рассказала директор агентства Эльвира Зубаирова.

— Чему няни и домработницы смогут научиться в вашей «Школе домашнего персонала»?

— Это будут курсы для нянь и гувернанток, тренинги для домработниц, различные тематические семинары. Специально для наших слушательниц мы будем проводить встречи с авторитетными специалистами — настоящими мастерами в области организации и обслуживания дома. Разумеется, на занятиях будет не только теория, но и практика. Планируем также проводить индивидуальное обучение непосредственно на рабочем месте.

— Как вы пришли к идее создания такой «школы»?

— Мы занимаемся подбором домашнего персонала и стремимся сделать так, чтобы наши клиенты могли выбирать специалистов своего дела, прошедших обучение и готовых к работе в современных реалиях. В каждой профессии есть свои тонкости, и профессия домработницы — не исключение. Современные технологии позволяют значительно облегчить уборку, стирку, глажение белья и даже мытье посуды. Среди множества кандидатов, желающих найти работу в семье, востребованы те специалисты, которые идут в ногу со временем и разбираются в новейшей бытовой технике, особенностях ухода за современной мебелью и так далее. Любой работодатель, желающий нанять профессиональную домработницу, рассчитывает, что она знает, как обращаться с техникой, и ему не придется объяснять, как работает кофемашина или парогенератор.

— Какие темы будут затронуты на этих занятиях?

— В первую очередь, устройство и использование современной бытовой техники, а также уход за ней. Будем рассказывать о профессиональных средствах для уборки и их отличиях от обычной бытовой химии. Соискательницы также узнают, какие материалы, покрытия и поверхности используются в современных домах, как ухаживать за мебелью и гардеробом. Особое внимание будет уделено этикету, в частности, правилам сервировки стола.

— Помимо навыков обращения с техникой, какие еще качества важны для современной няни?

— Не последнюю роль всегда играли личные качества работника, и с развитием техники этот вопрос не теряет своей актуальности. Известно, что практически каждый может стать специалистом в той или иной области, но быть хорошим человеком дано далеко не всем. Это понимают и наши клиенты, которым важно, чтобы в их доме не оказался случайный и неблагонадежный человек. Поэтому наши менеджеры уделяют большое внимание не только профессиональным навыкам соискателей, но и их качествам. Для этого мы проводим тщательный контроль кандидата: собеседование, анкетирование, тестирование, проверку подлинности предоставленных им документов. И лишь после прохождения всех этих этапов мы готовы рекомендовать специалиста его потенциальным работодателям.

— Почему нанимать помощника по дому лучше именно через кадровое агентство? Ведь в Интернете и различных газетах можно найти тысячи резюме домработниц...

— Кадровое агентство в данном случае — это фильтр, который не пропускает ненадежных и подозрительных кандидатов. Впрочем, опыт показывает, что такие люди и сами избегают агентств, предпочитая предлагать свои услуги самостоятельно, в газетах или в Интернете.

«Няни.net» работает на рынке подбора домашнего персонала уже более восьми лет, и за это время мы заслужили положительную репутацию не только среди уфимских семей, но и среди самих соискателей. Это подтверждает и наша база специалистов, в которой на сегодняшний день — более тысячи резюме. Специалисты обращаются к нам, потому что хотят быть уверенными в завтрашнем дне: для них важно, чтобы честный труд был достойно оплачен, а взаимоотношения с работодателями были четко прописаны в договоре.

— Что вы можете посоветовать своим клиентам, желающим не ошибиться с выбором помощника по дому?

— Мы делаем все, чтобы избежать возможных недоразумений между нанимателем и специалистом, но бывает так, что люди могут просто не сойтись характерами. Поэтому мы рекомендуем на собеседовании не только вчитываться в анкету соискателя, но и обратить внимание на его личные качества. Задавайте любые вопросы, которые только приходят в голову. Спросите, как ваш будущий работник справится с той или иной нестандартной ситуацией. Напроситесь в гости к будущей няне: зачастую обстановка, в которой живет человек, способна многое сказать о его характере. Да и сама реакция соискателя на подобный вопрос может быть весьма показательной.

Важнее всего для нас — не просто закрыть предложенную вами вакансию, а подобрать такого работника, который будет максимально соответствовать ожиданиям вашей семьи. Мы понимаем, что этому человеку наши клиенты будут доверять самое дорогое — своего ребенка. И мы делаем все для того, чтобы каждая семья была спокойна и уверена в надежности нанятого специалиста.