Заводской районный суд Саратова вынес решение по иску управления Роспотребнадзора по Саратовской области к туроператору ООО «ТриоМед». Суд обязал компанию вернуть потребителю, чьи интересы представляло ведомство, полную стоимость нереализованного тура в Египет.
Житель Саратова обратился в региональное управление Роспотребнадзора с просьбой защитить его права. Как установили в ведомстве, он заключил договор с турагентом ООО «ГрандТур» об оказании туристских услуг – организация поездки в Египет с 16 по 25 декабря 2015 года. Однако 8 ноября 2015 года вступил в силу указ Президента РФ № 553 «Об отдельных мерах по обеспечению национальной безопасности РФ и защите граждан РФ от преступных и иных противоправных действий», в соответствии с которым турагентам и туроператорам на время действия запрета рекомендуется воздерживаться от реализации гражданам туристского продукта, предусматривающего воздушные перевозки граждан с территории РФ на территорию Египта. Как сообщает управление Роспотребнадзора, это «дало основание потребителям туристских услуг, а также туроператорам (турагентам) реализовать право на изменения условий или расторжение договора о реализации туристского продукта в судебном порядке из-за ситуации, возникшей в связи с необходимостью обеспечения безопасности граждан РФ за рубежом». При этом туроператор отказался возместить саратовцу стоимость нереализованного тура.
Управление Роспотребнадзора обратилось в суд с иском к туроператору ООО «ТриоМед»
Суд признал действия компании противоправными и обязал туроператора вернуть потребителю полную стоимость тура в размере 54 тыс. рублей, компенсировать моральный ущерб в размере 2 тыс. и взыскать с туроператора штраф в размере 27 тыс. рублей «за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя».