Маленький, но быстрый
Опрошенные нами руководители российских компаний и местных представительств западных ИТ-корпораций говорили, что в минувшем году их финансовые показатели выросли на 25-30%, а у некоторых — и на 50%. Конечно, не все могут похвастаться такими показателями, но в целом российский рынок ИТ вырос примерно на 15-20% и теперь "весит" $3,5-4 млрд. При этом ВВП России за 2001 год увеличился на 5,5%, что закономерно: растет российская экономика — опережающими темпами развивается ИТ-индустрия, обеспечивающая компании современными инструментами и услугами для роста эффективности их бизнеса.Но дело не столько в количественных, сколько в качественных изменениях. Как отмечают игроки ИТ-рынка, многие российские компании начали воспринимать информационную систему как одну из важнейших составляющих управленческой и организационной структуры. "Крупные российские компании сегодня заинтересованы в таких изменениях основных бизнес-процессов и процедур принятия управленческих решений, которые позволили бы им быть конкурентоспособными на мировом рынке,— считает гендиректор российского отделения Accenture Георгий Мистулов.— Это интересные проекты, сопоставимые с теми, которыми Accenture занимается на развитых рынках. Отмечу также, что в России уже сложился слой менеджеров, которые мыслят и говорят на языке мирового бизнеса и готовы инвестировать в инструменты, способные повысить эффективность бизнеса до мирового уровня".
По словам президента фирмы V6 Андрея Зотова, даже российский рынок интернет-технологий ведет себя относительно стабильно и на нем появляются заказы на сложные, критически важные для бизнеса заказчика приложения. Впрочем, Россия пока гораздо больше энергосырьевая страна, чем электронная. Размер отечественного ИТ-рынка совсем невелик, а маленькие всегда растут быстрее. Как объяснил ситуацию председатель совета директоров группы "Аквариус" Леонид Гольденберг, "в стране были деньги, и наш бизнес развивался удачно".
Вопрос в том, будут ли в стране деньги и в 2002 году.
ИТ-компании без работы не останутся
Каких-либо предпосылок для серьезного снижения темпов развития эксперты не видят. Экономический рост, а вместе с ним и рост российского рынка ИТ, в 2002 году продолжится, хотя, по всей видимости, темпы его будут более медленными. Но замедление темпов участников ИТ-рынка не пугает: главное — стабильность. В такой обстановке российские компании по-прежнему будут озабочены повышением эффективности своего бизнеса. В частности, приводить свои системы финансового и прочих видов учета к принятым на Западе стандартам их заставит настойчивость инвесторов. Значит, будет много новых ИТ-проектов и много работы для системных интеграторов и консультантов. "В 2002 году заказчиками будет востребовано все, что способствует развитию основного бизнеса компании",— считает президент компании "Крок" Борис Бобровников.Многие игроки ИТ-рынка ожидают повышения в России интереса к современным системам управления отношениями с клиентами (CRM). Георгий Мистулов: "Если в минувшем году было больше разговоров на эту тему, то в этом, уверен, появятся серьезные проекты в этой области". "Мы прогнозируем взрывной рост спроса на системы CRM,— заявил гендиректор Oracle CIS Борис Щербаков.— Скоро наши партнеры закончат внедрение первой такой системы в крупном медиахолдинге, и тогда можно будет сказать, что старт этому решению в России дан".
По мнению главы компании "1С" Бориса Нуралиева, следует ожидать смещения бизнес-моделей от продажи программ (или лицензий на них) к постоянному совершенствованию находящихся в эксплуатации систем управления предприятием: "Но аренда приложений по методу ASP, о которой много говорят, лишь один из вариантов: важно не то, где 'живет' система учета, а как обеспечивается ее развитие". Кроме того, стандартом станет электронный обмен данными. "Сейчас такие решения внедряются для связи центрального офиса с филиалами и начинают использоваться для обмена в дилерско-дистрибуторских и франчайзинговых сетях,— говорит господин Нуралиев.— Но в ближайшем будущем они станут обычным способом коммуникации между независимыми предприятиями, а также между предприятиями и контролирующими органами".
Технологии электронной коммерции и электронного ведения бизнеса уже стали типовой функцией любой системы автоматизации деятельности предприятия. И компании начинают осваивать этот функционал на практике. Согласно исследованию компании Oracle, 83% европейских компаний планируют использовать интернет в целях снижения расходов и увеличения прибыли, но к переводу своих систем в Web приступили пока всего 23% компаний. Глава европейского отделения Oracle Серджио Джиaколетто (Sergio Giacoletto) считает, что в 2002 году неизбежность выхода в Web для каждой компании и для каждого госучреждения признают все.
Впрочем, для России этот прогноз пока представляется преждевременным. Как и еще один приоритет международного бизнеса — ИТ-аутсорсинг. Георгий Мистулов: "Конечно, мне хотелось бы прогнозировать стремительное развитие ИТ-аутсорсинга в России. Но чудес не бывает: на российском рынке идея передачи своих функций в управление 'постороннему' выглядит слишком смело. Поэтому я не думаю, что ИТ-аутсорсинг станет хитом 2002 года, и даже предвижу здесь разочарования, но некоторым российским компаниям я бы все же порекомендовал внимательнее присмотреться к западному опыту в этой области".
Ну а хитом, пожалуй, останутся интегрированные управленческие системы (ERP). Прежде чем выводить свой бизнес в интернет, необходимо навести порядок внутри компании, в бэк-офисе. Российские компании уже накопили столько информационных продуктов, которые внедрялись стихийно, на основе сиюминутных потребностей или из соображений престижа, что эти решения часто дублируют друг друга и никак не связаны с общей стратегией развития. Поэтому спрос на услуги по разработке стратегии развития корпоративных ИТ и ее увязке с общей бизнес-стратегией предприятия будет только расти. "Мы ожидаем увеличение интереса к продуктам, позволяющим более глубоко анализировать бизнес-процессы и принимать обоснованные решения в масштабах крупных компаний и холдингов",— говорит Олег Бяхов, старший менеджер отдела бизнес-консалтинга компании Andersen. Любопытно, что заместитель директора SAP CIS Детлеф Леманн прогнозирует в 2002 году возрождение интереса к ERP и среди европейских компаний: используемые ими управленческие решения внедрены давно, с тех пор появилось новое поколение ERP — более "умное", оперативное, с возможностями дистанционного доступа.