Пассажиров с ошибками в билетах перестанут снимать с рейсов. С таким предложением выступает Минтранс — проект его поправок опубликован на Едином портале раскрытия информации. В случае принятия поправки коснутся самолетов, поездов и международных автобусов. По нынешним правилам, если в проездном документе обнаруживается ошибка в имени или фамилии, то перевозчик имеет право не допустить клиента на борт. Чаще всего неточности в билетах вызваны переводом имен, заявил «Коммерсантъ FM» начальник отдела пресс-службы Министерства транспорта Тимур Хикматов.
Фото: Василий Шитов, Коммерсантъ / купить фото
«Сегодня в большинстве переводных документов данные пассажиры прописаны латинскими буквами, однако в связи с тем, что ряд символов кириллицы, такие буквы, как "х" или "ц", могут иметь различные эквиваленты на латинице, то бывают случаи ошибок. Именно поэтому, чтобы избежать недоразумений, мы предлагаем внести изменение, согласно которому, даже если в билете пассажира одна буква с ошибкой будет написана, но при этом другие данные этого билета, такие как имя или паспортные данные, позволяют его идентифицировать, то пассажир будет допущен на рейс», — рассказал Хикматов.
Как заявили опрошенные «Коммерсантъ FM» пассажиры, неточности встречаются не только в написании имени и фамилии. Иногда в билетах указывают и вовсе чужие имена, неверные серию и номер паспорта и даже прикрепляют фотографию другого человека.
«Я опоздал однажды на самолет в Женеву, и кассир согласилась поменять мой билет на следующий день на следующий рейс. Я обменял билет и даже не посмотрел, что было написано в нем, просто уехал домой и вернулся на следующий день к самолету. И когда я уже подходил на контроль, я увидел, что в моем билете стоит совершенно другое имя другого человека. Имя и фамилия не совпадали с моими паспортными данными, хотя номер паспорта был мой. Таким образом, я так и не улетел в Женеву».
«Мне нужно было очень срочно улететь, у меня умер дедушка. И я очень сильно волновалась, пока покупала билеты. И у меня в ноутбуке настроено автозаполнение, и там написано «Света» вместо «Светлана». Я, как правило, в письмах пишу «Света». Поняла это через полчаса, как пыталась зарегистрироваться, уже приехала, на стойке спрашиваю, что мне делать — покупать новый билет или что-то еще, но мне повезло, ребята вошли в мое положение».
«Я ехала из Ижевска в Москву и покупала электронный билет на сайте РЖД. И когда я уже распечатала его на станции, я стала сверять данные и поняла, что на цифрах серия паспорта была введена неверно. Я думала уже менять, переживала, что меня вообще не посадят на поезд, потому что, наверное, не имеют на это права. Но когда проводник смотрел билет, сверял его собственно с паспортными данными, ничего не заметил, и я просто села в поезд. Все было нормально».
Послабления при оформлении проездных билетов могут снизить безопасность перевозок, считает эксперт комитета Госдумы по транспорту Роман Гусаров. Некоторые пассажиры станут умышленно ошибаться в данных, чтобы скрыть свою личность, добавил эксперт.
«Есть соглашение о передаче данных. По нему все авиакомпании заблаговременно отправляют информацию о своих пассажирах в пункт назначения. Это делается из соображений безопасности, то есть если среди пассажиров есть нежелательные персоны, например, футбольные хулиганы, которые в черных списках, то их можно снять с рейса заблаговременно, не в пункте прибытия, а еще до вылета. Потому что если ушли некорректные данные, то, получается, человек, который их ввел, мог сделать это с неким умыслом, для того чтобы скрыть свое присутствие на борту воздушного судна», — полагает Гусаров.
Сейчас на перелетах по России в билете иногда допускается до трех ошибок, на международных направлениях неточности полностью запрещены. Стоимость исправления составляет 800 руб.