Российские инвесторы заинтересовались сервисами по вызову врача на дом. Как пишет газета «Коммерсантъ», фонд Baring Vostok и «Яндекс» вложили в онлайн-платформу Doc+ $5,5 млн. Проект был запущен в 2015 году. За это время им воспользовались 12 тыс. раз. Сейчас проект Doc+ работает в Москве и Подмосковье. Пригласить доктора можно через сайт, мобильное приложение или колл-центр. Замдиректора НИИ общественного здоровья имени Семашко Александр Линденбратен и гендиректор компании Genotek Артем Елмуратов обсудили тему с ведущим «Коммерсантъ FM» Юрием Абросимовым в рамках программы «Pro и Contra».
Фото: Нияз Нигматуллин, Коммерсантъ / купить фото
Артем Елмуратов: «Сервис можно сравнить с Uber, это действительно похоже на так называемую уберизацию различных отраслей жизни, в данном случае медицины. Полноценно система не конкурирует с медицинскими центрами, потому что они оказывают только первичные консультации терапевтов и педиатров и, понятное дело, не могут брать на себя какие-то более серьезные вещи, связанные с исследованиями, — у них нет возможности провести МРТ, лабораторные исследования. И у них, опять же, нет услуг специализированных специалистов. Скорее, будущее Doc+ — в тесной интеграции с другими медицинскими центрами, которые сейчас есть.
Наиболее слабым местом может быть именно само качество оказываемых услуг и компетентность врачей. Сейчас очень важно отобрать именно наиболее компетентных специалистов. Как я увидел на их сайте, они действительно не оказывают услуги, связанные с экстренной помощью, и это очень правильное решение. Стоит смотреть, насколько решаются какие-то не типовые задачи, когда есть более тяжелые заболевания, чем просто какая-то простая вирусная инфекция и головное недомогание».
Александр Линденбратен: «Потребитель этих услуг есть. Нужно определить, будет ли это действительно медицинская помощь соответствующего качества, а не какой-то эрзац вместо этого. Не так давно мы стали сталкиваться с тем, что при попытке вызвать скорую помощь иногда пытаются получить консультацию по телефону, какие-то рекомендации, хотя когда-то считалось абсолютно недопустимым заочно давать рекомендации. Понятно, что это не экстренная, а плановая помощь. Что за плановая помощь, для чего вызывают врача? Чтобы он справку дал для занятий спортом? Или чтобы он дал рекомендации по лечению?
Это, естественно, не скорая помощь — скорее, домашний врач. Большая доля населения предпочла бы иметь такого домашнего или доверенного врача. Если это пойдет в таком направлении, то определенные перспективы есть. Но есть и риски: сколько сейчас возникает ситуаций с различными колл-центрами, через которые вам помогут найти лекарства от любой болезни и лучших специалистов, то есть в чистом виде шарлатанство. Врач знает больше, чем пациент, но врач, который приедет, если он будет сразу же рекомендовать, что обязательно нужно обратиться туда-то, провести такие-то обследования, — в народе это называется раскруткой пациента».