Россиянам предложили покупать еду в долг. Интернет-гипермаркет «Утконос» запустил программу по продаже продуктов в рассрочку. Как пояснили «Коммерсантъ FM» в службе поддержки, так можно приобрести товары на сумму от 1,8 тыс. до 25 тыс. руб. При погашении займа в течение месяца проценты не начисляются. Если клиент просрочит платеж, ему придется выплатить фиксированный штраф. Под действие акции не попадает алкоголь, табак и аптечные товары. Подробности — у Альбины Хазеевой.
Фото: Коммерсантъ / Сафрон Голиков / купить фото
Фото: Коммерсантъ / Сергей Васильев / купить фото
Жители России перешли в режим тотальной экономии. По данным компании Nielsen, в первом квартале этого года 76% потребителей признались, что заметно сократили свои расходы. В частности, около половины граждан сегодня покупают более дешевую еду, чем раньше. Примерно 60% отказались от приобретения новой одежды. Россияне начали все чаще брать микрокредиты. В прошлом году их число выросло на треть, заявили в Центробанке. При этом средняя сумма такого займа снизилась почти на 2 тыс. и составила примерно 10,5 тыс. руб. Значительная часть микрокредитов идет на неотложные нужды, отметил главный исполнительный директор компании «Домашние деньги» Андрей Бахвалов.
«Если раньше люди брали больше займов на ремонт, на покупку бытовой техники, обучение, торжества разные, то в последний год доля людей, которые берут займы на неотложные нужды, достаточно существенно выросла и сегодня составляет порядка 50%», — сообщил Бахвалов.
В этой ситуации крупнейший в стране интернет-магазин по продаже продуктов «Утконос» предложил специальные условия для покупки в рассрочку. Ритейлер рассчитывает, что клиент расширит перечень приобретаемых товаров и увеличит средний чек. В конце прошлого года еду в кредит начала продавать сеть супермаркетов во Владивостоке. Максимальная сумма займа составляла 10 тыс. руб., а ставка — от 3% до 5% в месяц. Пик спроса на эту опцию пришелся на предновогодние дни. Клиенты покупали в долг в основном крепкий алкоголь и деликатесы. Такая услуга может быть очень рискованной для ритейлера, считает генеральный директор компании Frank Research Group Юрий Грибанов.
«Кредитованием должны заниматься банки, а розничные компании должны продавать товары народного потребления. Кредитование — довольно специфический бизнес, главной задачей в этом вопросе является адекватная оценка риска. Это та компетенция, которой розничные компании на данный момент не владеют. Велика вероятность получить высокие риски на этом продукте и в итоге отрицательный финансовый результат», — предупредил Грибанов.
«Утконос» привлек для кредитования клиентов партнера. Им стала микрофинансовая организация «Рево технологии». С ней уже сотрудничает целая плеяда компаний, в том числе «Детский мир», «ЦентрОбувь», Tom Tailor, а также аптечные сети, медицинские клиники. На сайте организации сообщается, что переплата фиксирована и известна заранее, при оформлении сделки. Собственную программу рассрочки реализует с 2009 года компания «Обувь России». Это первый ритейлер в стране, который начал предоставлять такую услугу, также в кризисное время. Производитель обуви стремился таким образом повысить продажи. Примером для компании был опыт сотовых ритейлеров, в частности, «Евросети». Клиентам понравилась идея покупать сапоги и туфли в кредит, сообщила замдиректора по связям с общественностью компании «Обувь России» Наталья Паули.
«Для нас это инструмент поддержки продаж и повышения лояльности покупателя, потому что у нас более половины покупателей, которые когда-либо приобретали в рассрочку, возвращаются к этой услуге, то есть пользуются ею повторно. Доля продаж в рассрочку разная, в зависимости от региона: допустим, в Московском регионе — 10%, в других регионах доля больше может быть», — рассказала Паули «Коммерсантъ FM».
Как сообщили в компании «Обувь России», при покупке сезонного товара в рассрочку чек оказывается в среднем на 35-40% выше стандартного. При этом ритейлер разработал собственную скоринговую систему, адаптированную под специфический продукт. Программа совершенствуется на основе статистики по кредитам. Несмотря на это, как сообщал в интервью основной владелец «Обуви России» Антон Титов, уровень просрочки в прошлом году вырос на 20% по сравнению с предыдущим годом.