Сергей Токмаков, директор Sterling Group:
— Самая большая проблема для ASP связана с безудержной тягой российских бизнесменов к сверхсекретности. Но все-таки защита информации — это вопрос внутренней безопасности, работы с персоналом, а не модели обработки корпоративных данных. Я понимаю, что подавляющее большинство компаний в России непубличные, но все равно данные о своей деятельности им нужно регулярно предоставлять для проверки налоговым органам. Допускаю, что у компаний может быть информация, которая носит закрытый характер по соображениям конкуренции. Но эта информация имеет аналитический характер и меняется довольно плавно. В конце концов, корпоративную информационную систему можно разделить на две части: оперативный учет и систему управления текущими бизнес-процессами отдать на ASP, а аналитику держать у себя, на собственном сервере.Я думаю, что у модели ASP в России перспективы есть. И мы практически готовы к выходу на этот рынок. Все плюсы и минусы модели мы сначала испытываем на себе: в качестве полигона для обкатки используем девять своих региональных филиалов, находящихся за тысячи километров друг от друга и от центрального офиса в Москве. Проверяем и вариант зарубежного расположения центра коллективного доступа: недавно мы открыли сервисный центр в Женеве — специально для проверки возможностей дистанционного управления офисом по модели ASP.
Сергей Долотов, директор службы автоматизации и информационных технологий НПК "Быстров":
— Первопроходцами мы быть не хотим. Здоровый консерватизм — это черта не только российских, но и многих западных компаний. Пока я своими глазами не увижу российскую компанию, которая успешно работает с финансовыми приложениями по модели ASP, я даже думать не буду о возможности ее использования в практике нашей компании. Тем более что в российском праве нет механизмов, обеспечивающих гарантию сохранности и конфиденциальности информации, находящейся у аутсорсеров. Не решены и вопросы их ответственности за потерю данных. И это не способствует развитию модели ASP в России.
Владимир Никонов, начальник ИТ-департамента компании "Русский продукт":
— Модель ASP еще только начинает развиваться. Я считаю, что сейчас ее можно использовать в двух случаях: для аренды web-приложений и дорогостоящего программного обеспечения. Арендой web-приложений мы, возможно, воспользуемся, но только когда будем четко понимать, чего хотим получить от внедрения интернет-технологий. А вот аренда, скажем, корпоративной ERP-системы возможна, на мой взгляд, только на этапе знакомства с ней — в качестве пилотного проекта. Не тратя много денег, можно испытать систему, а потом принять решение, внедрять ее или нет. В целом моя позиция такая: компания, безусловно, должна использовать новые технологии и модели, в том числе аренду ПО. Но предварительно необходимо тщательно взвесить все "за" и "против". Беда в том, что опыта использования аренды приложений в России пока слишком мало.Андрей Мамыкин, директор по продажам "Рексофт":
— На мой взгляд, ASP — это перспективное направление в России, особенно если эта модель не связана с приложениями, хранящими и обрабатывающими критически важную для владельца информацию (например, бухгалтерской системой или ERP). Эта проблема будет снята по мере появления профессиональных ASP-компаний. Недавно совместно с хостинг-центром Hostway мы начали предлагать услугу по аренде программного комплекса, предназначенного для разработки и сопровождения приложения для интернета. И нашими клиентами стали несколько компаний.Алексей Вансович, генеральный директор Inova.ru:
— Многое, конечно, мешает сегодня развитию в России рынка услуг по предоставлению ПО в аренду. И фактическая зависимость бизнеса заказчика от AS-провайдера, не подкрепленная прочной юридической базой. И проблема сохранности и конфиденциальности данных, которые клиент доверяет провайдеру. Кроме того, если включить расходы на маркетинг услуг ASP в их себестоимость, конечная цена для заказчика может оказаться невыгодной. Но ASP в России все же будет развиваться. Во-первых, общемировая практика, пусть и с опозданием, но повторяется в России. Во-вторых, на принятие решения об использовании услуг AS-провайдеров будет оказывать влияние существенная экономия: иногда разница в цене между индивидуальной установкой программы и услугами AS-провайдера, исчисленная за год, может измеряться сотнями процентов. А размеры ИТ-бюджетов средних и мелких компаний зачастую просто не оставляют им выбора: либо ASP, либо вообще ничего.Николай Красилов, президент компании "Галактика":
— Одно из наших решений — система поиска и анализа неструктурированной информации — уже работает по модели ASP. Арендная плата составляет от $300 до $1500 за один логин в зависимости от числа подключенных источников. Покупка этой программы обошлась бы нашим заказчикам не менее чем в $10 тыс. А вот в отношении ERP-систем модель ASP, на мой взгляд, вряд ли имеет большое будущее в России. Самое дорогое и сложное при внедрении ERP не программы и техника, а сам процесс внедрения. Это командная работа специалистов по ИТ, руководства компании, начальников департаментов, бухгалтеров. Организовать ее в виртуальном пространстве очень сложно. И экономия за счет аренды ПО просто будет "размазана" по цене внедрения. Кроме того, физическое удаление серверов энтузиазма у заказчиков не вызывает. Например, при работе с некоторыми подразделениями "Газпрома" мы столкнулись с тем, что, согласно внутреннему распорядку этой компании, даже опытная конвертация данных должна проходить на их территории. Они даже не допускают мысли, что данные могут храниться где-то вне зоны их полного контроля. Так что вопрос конфиденциальности остается открытым, и вряд ли что-то принципиально изменится в ближайшие пару лет. Думаю, что модель ASP применима только в тех случаях, когда цена внедрения и поддержки эксплуатации системы низкая, а требования к конфиденциальности информации умеренные.Игорь Василиадис, первый вице-президент "Сибинтека":
— Главное, что мешает внедрению ASP-сервисов,— боязнь нарушения конфиденциальности обрабатываемой информации. Корпоративному клиенту сложно решиться отдать свои данные в зону, недоступную его контролю. Поэтому так важно решить вопрос защиты информации, обрабатываемой ASP-приложениями.Владимир Демин, президент Columbus IT Partner Russia:
— Разрыв между технологической возможностью арендовать различные приложения и фактической готовностью предприятий пользоваться этими сервисами огромный. Поэтому основная проблема развития ASP — довести сервис до уровня реального применения. Клиентов ведь беспокоят вполне прозаичные вещи. Так, один из клиентов при обсуждении возможности организации ASP для системы Navision Axapta спросил меня: "А что произойдет, если какой-нибудь экскаватор случайно перерубит кабель, соединяющий нас с интернетом? Такое уже случалось, и офис неделю сидел без телефона". Кроме того, вариативность настроек самой системы для различных компаний не позволяет держать все в одной версии, следовательно, выигрыш от централизованной поддержки оказывается несущественным — все равно для каждого клиента нужно поддерживать свою версию.Последние новости с рынков, где концепция ASP проработана гораздо лучше, показывают, что модель в общем виде пока не очень жизнеспособна. Однако есть и области конкретного применения — корпоративный ASP, когда компания приобретает систему, а затем сдает ее в аренду своим же подразделениям. Наша компания имеет опыт построения такой модели для автоматизации работы 200 бензоколонок в Дании, принадлежащих фирме DK Benzin. Думаю, и для России сейчас и в ближайшем будущем корпоративный ASP — наиболее актуальная модель. Особенно для крупных холдингов или франчайзинговых структур. Именно это направление ASP мы сейчас и развиваем.
Принять участие в дискуссии по проблемам ASP в России можно на сайте www.ione.ru.