Основатели компании Gincore рассказали о том, как оптимизировать ПО для нужд небольших сервисных центров. Организация существует с 2011 года и предлагает готовые программные решения для ремонтных мастерских: CRM- и ERP-системы, выполняющие учет ресурсов и контролирующие работу персонала.
Начиная с 2011 года основатели Gincore разрабатывают ПО под заказ для крупных интернет-магазинов и сервисных центров. В начале 2015 года они переориентировались на обслуживание малого и среднего бизнеса. Спрос на специализированные программы в этом сегменте продолжает расти: десятки тысяч компаний нуждаются в приложениях для учета времени и ресурсов.
Специалисты Gincore адаптировали многофункциональную программу под нужды большинства мастерских: разработали интуитивно понятный интерфейс, изменили дизайн и создали сайт. Такой подход учитывает проблемы и потребности предприятий среднего и малого бизнеса. ПО для польского SGS Service со штатом в 300 инженеров отличается по структуре от приложений для мелких компаний с 2-3 инженерами и приемщиками.
Александр, сооснователь Gincore, вместе с партнером самостоятельно разработали программу для ведения учета в сервисных центрах и протестировал ее работу. Его партнер Василий занялся программным обслуживанием сервисных центров из разных стран: в дальнейшем это сократило расходы таких компаний благодаря уменьшению штата.
В середине 2015 года компания вывела на мировой рынок отдельное SAAS-решение: веб-программу учета для ремонтных мастерских. От клиентов требовалось только оставить отзывы о работе ПО. Благодаря такому подходу команде Gincore удалось оперативно оптимизировать программу под нужды среднего и малого бизнеса, а также исправить технические недочеты.
«Успех наших клиентов — это наш успех, — отметил Александр Носов, сооснователь Gincore. — Мы не писали программу с целью продавать готовое ПО и зарабатывать на нем. Наша задача — увеличить прибыль клиентов как минимум вдвое за первые 4–6 месяцев, а программа выступает лишь инструментом. Именно для этого мы постоянно встречаемся с владельцами сервисных центров, а многие из них стали нашими друзьями. Каждый день мы ищем новые способы и инструменты увеличения прибыли наших клиентов. Зачастую они сами подсказывают, что им нужно, а многие говорят, что в системе уже есть все то, о чем они могли только мечтать».
В 80 % случаев потребности мастерских не различались критически. Но у многих есть свои индивидуальные требования. Благодаря персональному общению специалисты компании адаптировали продукт под нового потребителя в сжатые сроки.