"Федеральным банкам чаще отдают предпочтение в первую очередь из-за их устойчивости"

В уходящем году российским банкам пришлось нелегко. Финансовый кризис существенно подкосил небольшие региональные банки. Часть из тех, кто не справился с экономическими проблемами, были вынуждены закрыться. Некоторые пошли по другому пути и примкнули к более крупным и экономически устойчивым банкам федерального уровня. О ситуации, которая сложилась в уходящем году в банковской отрасли Оренбургской области, и о том, что ее ждет в наступающем году, корреспонденту "Денег" Кире Кочарян рассказал директор Оренбургского операционного офиса Промсвязьбанка Сергей Плужников.

Какие изменения произошли в банковском секторе Оренбургской области в 2015 году?

— В Оренбургской области в течение года ситуация развивалась примерно так же, как и по стране в целом. Мы наблюдали, как ряд банков сворачивают свой бизнес в области, не сумев справиться с экономическими проблемами. Были и отзывы лицензий у небольших игроков регионального банковского сектора. Но эти явления не носили массового характера. Подводя итоги года, могу сказать, что банковская система Оренбургской области осталась весьма устойчивой. Ни один действительно крупный банк и весомый игрок не исчезли с регионального рынка. На мой взгляд, жители Оренбуржья практически не заметили ухода с рынка каких-то банков. Сейчас в области нет дефицита в конкурентных предложениях, и вся банковская система продолжает работать в штатном режиме.

Каковы основные причины ухода игроков с банковского рынка области?

— У половины закрывшихся в Оренбуржье банков регулятор отозвал лицензию. Другие финансовые организации были вынуждены либо вообще свернуть бизнес, либо как минимум переформатировать его, например закрыть невостребованные направления. В итоге эти банки просто не выдержали в конкурентной борьбе. В освободившиеся ниши пришли более крупные, в основном топовые, федеральные банки.

Часть небольших банков, понимая, что их дела складываются не очень хорошо, решили пойти, на мой взгляд, по оптимальному в их ситуации пути, а именно — примкнуть к крупным федеральным банкам.

Как вы считаете, сотрудничество с крупным федеральным банком клиенту выгоднее, чем с небольшим региональным?

— И в том и в другом случае есть свои плюсы. Например, малому бизнесу со сложной структурой доходов или на этапе стартапа получить положительное решение о выдаче кредита проще в региональном банке. Небольшая кредитная организация менее требовательна, готова охотнее спонсировать проекты начинающих бизнесменов и разбираться в их структуре.

Федеральные же банки за счет своих обширных возможностей и более дешевой ресурсной базы идеально подходят уже поставленному на рельсы бизнесу, так как они предоставляют клиенту полный пакет самых разнообразных услуг: дистанционное банковское обслуживание, факторинг, экспортное финансирование и прочие удобные и отлаженные сервисы. К тому же федеральные банки считаются более надежными и стабильными — с ведущими кредитными учреждениями вряд ли может что-то неожиданно случиться. Однако и в том и в другом случае, выбирая банк, клиент должен внимательно изучить его бэкграунд.

Сейчас заметно выросла финансовая грамотность населения. Выбирая банк, люди интересуются его положением в рейтингах, смотрят, является ли выбранный ими банк системообразующим и какую роль в банковской системе он занимает.

Безусловно, помимо надежности клиентам важно и удобство работы с банком. А, как правило, дистанционные каналы, такие как интернет-банкинг или широкая банкоматная сеть, наилучшим образом развиты в крупных федеральных банках. И конечно же, эти кредитные учреждения выгодно отличает более широкая продуктовая линейка как в части классических банковских продуктов, так и в части дополнительных услуг: это могут быть различные пакетные предложения, программы VIP-обслуживания и небанковские привилегии, например бонусные программы. В России клиенты с каждым годом предъявляют все большие требования к сервису, и региональным банкам не всегда удается успевать за их потребностями.

Как вы оцениваете тенденцию к сокращению количества финансовых организаций в стране в целом и в Оренбургской области в частности?

— Если смотреть со стороны потребителя банковских услуг, то уменьшение числа банков для них автоматически означает снижение количества предложений. На первый взгляд может показаться, что для клиента это не самый хороший вариант. С точки зрения других участников банковского рынка, это неплохо: меньше банков — меньше конкурентов. В конечном же итоге клиенты только выигрывают, переходя на обслуживание в более крупные и устойчивые банки.

Также выигрывает и социальная сфера, ведь только сильные игроки на банковском рынке готовы участвовать в социально значимых проектах, совместно с государственными структурами улучшать общий деловой климат в регионе и действительно помогать решать проблемы бизнеса. Как правило, у региональных банков меньше возможностей поддерживать такие мероприятия, так как их финансирование ограничено.

Расскажите, какие позиции в области сегодня занимает Промсвязьбанк?

— В Оренбургской области наш банк занимает устойчивые позиции и постоянно укрепляет их. В настоящее время ПСБ проводит интеграцию с другими поволжскими банками: в данный момент мы находимся в процессе объединения с Первобанком и санируем АвтоВАЗбанк (банк АВБ). В результате завершения этих сделок в регионе увеличится количество наших офисов.

Что касается результатов работы банка за год, то в 2015-м мы вдвое увеличили количество открытых расчетных счетов, и соответственно практически в два раза возросло число наших бизнес-клиентов по сравнению с прошлым годом.

Если взять небанковские показатели, то и в этой области мы достигли успехов. Так, с каждым годом мы реализовываем все больше проектов совместно с администрацией области и продолжаем таким образом укреплять мнение о нас как о социально ответственном и надежном банке. Например, в 2015 году были проведены пять отборов проектов в Венчурный фонд Промсвязьбанка. Мы видели действительно интересные и достойные идеи бизнеса. Отборы проводились в тесном сотрудничестве с администрацией города. Помимо этого, банк ежеквартально исследует и презентует Индекс "Опоры" RSBI, отражающий бизнес-самочувствие малого предпринимательства на территории города Оренбурга и всего региона. Этот проект мы реализуем совместно с "Опорой России" и торгово-промышленной палатой Оренбургской области. Индекс был представлен на всех ключевых экономических мероприятиях Оренбурга. Одно из последних — V Евразийский форум, посвященный сотрудничеству России, Белоруссии и Казахстана.

Вы упомянули о сделке по слиянию Промсвязьбанка и Первобанка. Что уже сделано в рамках интеграции?

— В ноябре наш банк завершил сделку по приобретению Первобанка, в результате которой под контроль мажоритарного акционера, ПСБ, перешло 86,54% акций Первобанка. В свою очередь, его акционеры получили 4,54% акций Промсвязьбанка. Сделка была одобрена Банком России и ФАС. Полное присоединение Первобанка к Промсвязьбанку произойдет в течение 2016 года, Первобанк станет вторым за последнее время поволжским банком, который будет присоединен к Промсвязьбанку: в банковскую группу ПСБ уже вошел тольяттинский банк АВБ, о санации которого было объявлено в июле. Сейчас мы проводим ребрендинг Первобанка: вскоре его офисы в Оренбурге станут отделениями ПСБ. Уже в октябре клиентам объединенного банка стала доступна расширенная география отделений и банкоматов.

Какие еще преимущества даст это объединение клиентам Первобанка?

— Клиенты Первобанка уже сегодня могут воспользоваться всеми возможностями ПСБ: это удобный интернет-банкинг, признанный лучшим в России по итогам 2014 года, а также вся линейка банковских продуктов и услуг высокого качества. Вместе с тем те финансовые инструменты, которыми привыкли пользоваться клиенты Первобанка, конечно, сохранятся.

Могу отметить, что объединение банков уже вызвало интерес у клиентов Первобанка. От нас они ждут новых интересных решений. Процесс интеграции двух кредитных организаций проходит для клиентов максимально комфортно, не создавая никаких трудностей в их обслуживании.

В банковский холдинг ПСБ, как вы сказали, уже вошел банк АВБ. Как проходит его санация?

— Что касается АвтоВАЗбанка, то с 27 ноября на территории офисов ПСБ открыты мини-офисы банка АВБ. Там клиенты АвтоВАЗбанка могут получить услуги обоих банков. Со временем все клиенты АвтоВАЗбанка станут клиентами Промсвязьбанка, мы плавно переведем их из одного финансового учреждения в другое. Как и в случае с Первобанком, клиентам АвтоВАЗбанка уже доступны все банковские продукты ПСБ. Особо отмечу, что для бизнес-клиентов тольяттинского АВБ были разработаны специальные условия по открытию счетов в Промсвязьбанке, а также используется сокращенный документооборот. То есть нет необходимости повторно приносить в ПСБ все документы, если они были ранее предоставлены АвтоВАЗбанку. Условия перехода в наш банк, которые никак не отражаются на качестве обслуживания, клиентов вполне устраивают. Поэтому санация не вызывает у потребителей никаких негативных эмоций.

Самое главное, нам удалось в полном объеме сохранить все вклады клиентов АвтоВАЗбанка. Никаких сложностей у клиентов АВБ с получением вкладов не возникнет.

Что, на ваш взгляд, ждет банковский сектор в 2016 году?

— Я думаю, что новых веяний в 2016 году мы не увидим. Тренд, который был задан в этом году, сохранится. Я не исключаю, что количество банков продолжит сокращаться. Будут также и новые сделки по поглощению, слиянию и оптимизации финансовых учреждений. Но это процесс скорее эволюционный.

Я все-таки надеюсь, что к концу 2016 года мы увидим восстановление и оздоровление банковской системы. Но все, конечно, будет зависеть от ситуации в экономике в целом и от цены на нефть. Хотелось бы верить, что каких-то драматических событий в 2016-м не случится. Люди уже практически адаптировалось к нестабильности курса рубля, и цифры на табло в обменных пунктах больше не вызывают прежних потрясений в обществе.