Крупнейшие мировые аэропорты инвестируют порядка $9 млрд в IT-инфраструктуру в текущем году. Большая часть этих средств будет вложена в безопасность и сервисы, упрощающие передвижение пассажира в аэропорту. В ближайшие годы вопрос развития IT-сегмента наиболее остро встанет в европейских аэропортах. Из-за дефицита аэропортовой инфраструктуры улучшить обслуживание постоянно растущего пассажиропотока получится в первую очередь за счет технологических решений.
Фото: Павел Кассин, Коммерсантъ / купить фото
Швейцарский провайдер IT-услуг в сфере воздушного транспорта SITA совместно с журналом Airline Business представил обзор тенденций внедрения IT-решений в аэропортах. Исследование проводилось в 223 мировых аэропортах, в том числе российских. В 2015 году инвестиции в IT-инфраструктуру вырастут почти на 6%, достигнув $8,7 млрд. В 2016 году этот показатель может увеличиться на 64% по сравнению с 2015 годом.
Приоритетным направлением в развитии IT-технологий аэропортов является внедрение новых систем обеспечения безопасности пассажиров и пограничного контроля. Этот сегмент будет развиваться в 84% опрошенных аэропортов. В исследовании поясняется, что из-за роста нагрузки на пропускную способность аэропортов и инфраструктуру основной задачей станет улучшение качества обслуживания пассажиров. По словам главы европейского подразделения SITA Дейва Беккера, в ближайшие годы особенно остро этот вопрос встанет в европейских аэропортах, где пассажиропоток в среднем растет на 5–6% в месяц.
В ближайшие три года 81% аэропортов будет вкладывать средства в технологии, позволяющие пассажиру точнее планировать время в аэропорту. Для этого к 2018 году 80% аэропортов будут предоставлять услуги навигации, которые упростят передвижение пассажиров. Так, 91% аэропортов планирует разработать мобильные приложения для навигации по терминалам и 83% — приложения для онлайн-информирования пассажиров в день вылета, например об автомобильном движении или очередях в терминале. К 2018 году более 60% аэропортов внедрят для своих сотрудников мобильный доступ к информации о незапланированных изменениях в рейсах, что позволит оперативнее решать возникающие проблемы, говорится в исследовании.