Обозреватель «Коммерсантъ FM» Зера Черешнева рассказывает о сервисе экспресс-маникюра в любом удобном для заказчика месте.
Фото: Коммерсантъ FM
Анастасия Хоркина — в прошлом менеджер по развитию бизнеса в крупной компании и весь рабочий день проводила на встречах. Как-то ей срочно понадобилась услуга маникюра, но, потратив час с лишним на звонки в салоны красоты, она так и не смогла попасть к мастеру. Из блиц-опроса подруг и знакомых, а затем и маркетингового исследования стало понятно, что это сложно решаемая проблема. Анастасия просчитала годовой оборот рынка услуг маникюра по Москве и по России. Получившаяся цифра вдохновила ее на создание сервиса.
Чтобы не рисковать деньгами, девушка решила сначала убедиться в том, что спрос на срочные услуги есть не только у клиентов, но и у мастеров. При помощи сайта-визитки, на котором рассказывалось о предстоящем запуске проекта, она собрала базу из 1,5 тыс. специалистов. После этого было разработано приложение Get Nails и нанят колл-центр для интервьюирования будущих партнеров.
Приложение работает с февраля 2015 года. Пока агрегатор не взимает плату с мастеров, набирая обороты, с августа будет введена комиссия. Взаимодействие с пользователями происходит так: клиент выбирает нужную услугу в приложении, выбрав категорию: обычная, премиум или luxury; обозначает время и место и далее получает сообщение от мастера, готового принять заказ. Цены в приложении не указаны, их озвучивает сам мастер. Отсутствие ценовой политики сервиса — умышленный ход, отметила его создатель Анастасия Хоркина.
«Мы обеспечиваем клиенту скорость выполнения заказа, а не самую выгодную цену. Поэтому решили не создавать возможностей для демпинга со стороны мастеров».
Секрет успеха: Get Nails устанавливает связь между свободным мастером и клиентом. Эта модель доказала свою успешность на примере сервисов по заказу такси. Из минусов Get Nails, отмеченных мной, — пресноватый дизайн приложения.
Цифры: Первые вложения — 1,5 млн руб. Оборот сервиса с момента открытия превышает 3 млн руб. Для дальнейшего масштабирования проекта и выхода на другие города России проект намерен привлечь инвестиции в размере 20 млн руб.