У каждого открытия своя судьба. Парадокс, но самые сумасшедшие идеи порой оказываются самыми востребованными. "Но полезность большинства изобретений необходимо доказать потребителю",— убеждал АЙВАНА руководитель исследовательской лаборатории Bell ЭЛ ЭХОУ (Al Aho).
— Как выглядит процесс вывода нового продукта на рынок в Bell Labs?
— Ни одна идея не может быть реализована без командной работы внутри компании. И первым делом нужно наладить связь между отделом исследований и подразделением маркетинга, задача которого — определить, какой продукт нужен рынку. Более "продвинутый" механизм — создание дочерних компаний, которые занимаются конкретными проектами и в которых работают сотрудники Bell Labs из разных отделов. Стимулом для такого сотрудничества является их финансовое участие в такой компании через опционы или иные инструменты мотивации.— А как оценить идею, понять, заработает ли она?
— Прежде всего надо выяснить, насколько та или иная идея отвечает сегодняшним тенденциям индустрии. Потом — понять, сколько будет стоить ее реализация на промышленном уровне. Ну и на последнем этапе мы определяем, хватит ли у нас людей для превращения идеи в массовый продукт. Получается, в проекте с самого начала должны работать четыре группы специалистов: исследователи, маркетологи, аналитики и производственники.
— Откуда берутся идеи? Какую их часть подбрасывают заказчики, а какие — инициатива команды Bell Labs?
— Мы являемся исследовательским центром компании Lucent Technologies. И когда несколько десятков тысяч человек несут нам свои идеи, бывает очень сложно понять, поступили ли они напрямую от клиентов, были выдуманы менеджером по продажам или еще кем-то. Но, на мой взгляд, в механизме разработки идей гораздо интереснее не то, откуда они берутся, а как реализуются. Каждый день Bell Labs ищет максимально дешевые и быстрые способов реализации идей. И предела воображению нет: можно купить компанию с готовой технологией, можно подключить к решению задачи 1200 работающих у нас докторов наук, можно найти подрядчика для участия в разработке, а можно создать с ним СП. Главное — реализовать идею. Придумать, как быстро поставить идею на конвейер,— одна из основных наших задач.
— И сколько же времени занимает этот процесс?
— Сложно сказать, поскольку идеи бывают разные. Порой нет ничего хорошего в том, что продукт появляется на рынке раньше времени — потребители просто не готовы к нему. Но с другой стороны, у всех компаний есть планы, которым должны соответствовать планы их поставщиков, так что время от времени приходится вписываться со своими продуктами в чужой график. Однако в конечном итоге все зависит от рынка — он сам определяет, насколько своевременна и хороша новая идея.
— Еще недавно всем казалось, что интернет-бизнес и электронная коммерция — просто отличные идеи...
— Знаете, я сторонник работающих идей. Год назад на рынке была масса безумных идей и бизнес-планов. А сегодня инвесторы охладели к ним. К сожалению, часто нельзя заранее понять, насколько успешным будет проект. Да, разумеется, есть определенный процент удачи. Но определяющим является такой фактор, как развитость рынка. К примеру, Интернет был хорошей идеей еще 30 лет назад. Но чтобы он стал популярным среди бизнес-потребителей, потребовались эти десятилетия.
— Какие коррективы необходимо, на ваш взгляд, сегодня внести компаниям в свои бизнес-стратегии?
— Никто не сможет ответить вам на этот вопрос со всей определенностью. Хотя главные направления грядущей революции обозначить можно. В частности, мы вот работаем над созданием инфраструктуры, которая позволит заинтересованным компаниям разрабатывать новые услуги для клиентов. В первую очередь речь идет о сервисах для владельцев мобильных телефонов и палмтопов. Даже простая сеть, объединяющая эти приборы, даст гигантский импульс коммерции. Безусловно, нас ждет интеграция всех этих устройств — ну не можете же вы ходить увешанный телефонами, ноутбуками и PDA, как новогодняя елка. Но главное все-таки — это новые сервисы для мобильной коммерции, без которых мы скоро не сможем работать, учиться, лечиться. Эти устройства и услуги станут персонализированными, и эта персонализация определит лицо коммерции завтрашнего дня.
Полностью интервью с Элом Эхоу опубликовано на сайте www.ione.ru.