Спрос на въездной и выездной туризм в России заметно сократился. Любопытно, что в советские времена с их железным занавесом из страны выезжало вчетверо меньше народу, чем сейчас, а иностранных гостей прибывало вдвое больше. Почти все эти турпотоки обслуживала главная туристическая организация — ВАО «Интурист».
Фото: Борис Кавашкин, Валерий Христофоров/Фотохроника ТАСС
Фото: Г. Копосов/фотоархив журнала "Огонек"
Фото: Евгений Умнов/фотоархив журнала "Огонек"
Фото: В. Сваричевский/фотоархив журнала "Огонек"
Фото: О. Кнорринг/фотоархив журнала "Огонек"
Фото: РИА НОВОСТИ
Фото: РИА НОВОСТИ
Фото: Фотоархив журнала "Огонек"
Фото: AP
Наша цель — интуризм
По данным Ассоциации туроператоров России (АТОР), спрос на выездной туризм в России в 2015 году упал почти вдвое. С другой стороны, по статистике Ростуризма, основанной на данных Погранслужбы ФСБ России, в прошлом году страну посетили 2,6 млн туристов из-за рубежа. Это на 3% меньше, чем в 2013 году. И примерно вдвое — чем приезжало туристов в СССР в 70–80-е.
Помимо «Интуриста» организацией путешествий в СССР занималось еще несколько структур: бюро молодежного туризма «Спутник», профсоюзное «Интурбюро» и ряд других. Но по объему контролируемого турпотока они не шли ни в какое сравнение с таким монстром, как «Интурист». Несмотря на формальную структуру акционерного общества, ВАО «Интурист» в СССР пребывало фактически в ранге министерства. И несмотря на стереотипное мнение о закрытости СССР, в лучшие времена принимало свыше 5 млн иностранных туристов в год.
12 апреля «Интуристу» исполнилось 86 лет. В этот день в 1929 году Совет труда и обороны СССР выпустил постановление «Об организации Государственного акционерного общества по иностранному туризму в СССР». Учредителями ГАО стали Наркомат торговли СССР, Совторгфлот, Наркомат путей сообщения СССР и еще несколько организаций. Председателем правления был избран представитель Наркомата торговли А. С. Сванидзе.
Уставный капитал «Интуриста» был определен в 5 млн руб. и разделен на 200 акций. Однако в 1933 году президиум ЦИК СССР принял постановление о слиянии ГАО «Интурист» с ВАО «Отель». Так появилось Всесоюзное акционерное общество по иностранному туризму в СССР «Интурист» — теперь уже с уставным капиталом 35 млн руб.
В начале 30-х годов отделение ВАО «Интурист» появилось в Нью-Йорке на 5-й авеню, такие же офисы открылись в Англии, Германии и других странах. С 1934 года ВАО работает с крупнейшими мировыми компаниями в туристической и смежных областях — такими, как Thomas Cook & Son и American Express Co. Помимо массированной рекламы «Интурист» стал распространять за рубежом иллюстрированный журнал Soviet Travel, выходящий 10-тысячным тиражом.
Важной и очень затратной частью работы стала организация приема иностранных гостей. Ведь для этого требовалось создать туристическую инфраструктуру — в стране, еле оправившейся от гражданской войны, нужно было строить дороги, гостиницы, объекты общепита. Кстати, во многом благодаря деятельности «Интуриста» были сохранены уникальные памятники архитектуры, а также народные ремесла (гжель, хохлома, палех, мстера и пр.).
Кроме того, никто не собирался свободно впускать в страну иностранцев и давать им вольно разгуливать по городам и весям. Требовалось разработать фиксированные туристические маршруты по всем советским республикам. И во все последующие годы основная схема туризма в СССР для иностранцев выглядела именно так: организованные группы под присмотром гида-переводчика передвигались на указанных видах транспорта, ночевали там, где укажут, питались там, где укажут, смотрели то, что велят. Отставание от группы, личные планы и развлечения, мягко говоря, не приветствовались, разве что не наказывались.
Другая важная задача — правильный подбор кадров. Были очень высокие требования к персоналу: работники «Интуриста» должны свободно владеть двумя-тремя языками, знать историю страны и историю искусств, иметь приятные манеры и внешность, но главное — уметь не только интересно рассказывать, но и знать, о чем умолчать. И отлично ориентироваться в политической ситуации. Ведь «Интурист» был не просто окном (или скорее форточкой) в большой мир, он исполнял важную идеологическую функцию — показывать иностранцам достижения советской власти и преимущества советского образа жизни.
Первоначально интерес к поездкам в СССР проявляли в основном общественные деятели, журналисты, политики. В 20–30-е годы страну посетили Мартин Андерсен-Нексё, Теодор Драйзер, Бернард Шоу, Ромен Роллан, Анри Барбюс, Рабиндранат Тагор, а также всевозможные делегации меньшего калибра. По итогам поездок путешественники писали об увиденном. Так, Теодор Драйзер опубликовал статью «Значение СССР в сегодняшнем мире», Рабиндранат Тагор и Бернард Шоу восхищались первыми итогами социального эксперимента.
За первое десятилетие работы «Интуриста» страну посетили более миллиона иностранных граждан. В следующее десятилетие, конечно, его деятельность была основательно подорвана — в 40-е годы нашу страну посетили специфические гости, и ими занимались другие ведомства. «Интуристу» осталось обслуживание диппредставительств и миссий стран—союзников по антигитлеровской коалиции. Но уже с 1947 года начали вновь формироваться турпотоки — иностранцы прибывали для участия в международных мероприятиях (пушной аукцион в Ленинграде, сессия Совета министров иностранных дел, празднование 800-летия Москвы).
В период 1954–1973 годов стал зарождаться выездной туризм. В 1956 году за границу отправилось более миллиона советских граждан, побывавших в 61 стране. В 1963 году их принимали уже в 106 государствах. В 1967 году были подписаны межправительственные соглашения в области туризма со всеми соцстранами—членами СЭВ, а также с Югославией, Францией, Бельгией, Финляндией, Ираком, Ливаном, Кипром, ФРГ, США, Великобританией, Канадой и др. С 1971 по 1975 год было принято более 15 млн туристов, выехало за рубеж 11 млн.
В 80-е годы «Интурист» предлагал маршруты по 135 городам всех союзных республик. Его сеть гостиниц, мотелей, кемпингов позволяла разместить 55 тыс. и накормить 74 тыс. человек. К XXII летним Олимпийским играм для приема дополнительных 300 тыс. гостей построили сеть гостиниц в Москве, Ленинграде, Киеве, Минске, Таллине, Сочи — в том числе комплекс «Дагомыс» в Сочи, гостиницы «Космос» в Москве, «Прибалтийская» в Ленинграде. В 1982 году СССР посетили свыше 5 млн зарубежных гостей и более 4 млн советских туристов выехали за границу.
Туда и обратно
Основным направлением для въездного туризма всегда был треугольник Москва—Ленинград—Киев. В послевоенные годы также набрали популярность Золотое кольцо, Русский Север, круизы по Волге, Крым, Сочи, Байкал, Транссибирская магистраль, Средняя Азия, Прибалтика. Еще большим спросом пользовались Центр управления полетами и Звездный городок в Подмосковье, где туристы могли наблюдать за тренировками космонавтов. Специальными предложениями были туры в расположение частей советских ВВС, в охотхозяйства на Кавказе и на Крайнем Севере, в пустыни Средней Азии, в Якутию с ее вечной мерзлотой.
Впрочем, иностранцы не меньше радовались экскурсиям по московскому метро, а также походам в детские сады, школы, институты и залы бракосочетаний. Это была невероятная экзотика — все равно как сегодня проехаться по организациям, допустим, Северной Кореи.
Самые дорогие и экзотические туры адресовались охотникам. За несколько тысяч долларов можно было отправиться на Кавказ, Крайний Север или Дальний Восток за особо ценным трофеем — медведем, горным бараном, туром и т. п.
Действовали и дорогие комплексные маршруты — например, Нью-Йорк—Москва—Нью-Йорк: туристы путешествовали более 50 дней на разных видах транспорта, успевая увидеть и океан, и реки Европы и России — помимо массы мест, заслуживающих внимания как объекты культуры.
Кормили иностранных туристов, конечно, в лучших ресторанах — где-то в пределах 5 руб. в день. Что важно: в те времена, когда «Интурист» был практически министерством, все спорные вопросы решались довольно оперативно. Всегда можно было и найти ответственное лицо, и договориться с местными властями, добиться порядка.
Выезды за рубеж советских граждан имели свою специфику. Во многих случаях для представителей рабочего класса они были бесплатны либо предлагались с серьезной скидкой. Как правило, это были морские путешествия (кинематограф оставил память о таком круизе в виде фильма «Бриллиантовая рука»). Но выехать за рубеж было непросто. Например, нужно было пройти через профсоюзное бюро, партийное (либо комсомольское) бюро — правильно ответить на все вопросы. Например, о количестве боеголовок в советских войсках стратегического назначения или об итогах последних съездов КПСС. Конкуренция за то, чтобы попасть в тургруппу, даже если она отправлялась в обычную социалистическую страну, была жестокой и сопровождалась аппаратными интригами.
В этих поездках советские граждане были обеспечены всем необходимым — питанием, трансфером, экскурсиями. Чего не хватало, так это наличной валюты для шопинга и свободного времени (валюту перед поездкой можно было получить в Москве в обмен на рубли в мизерном количестве). В свободное от экскурсий время гуляли пятерками. Во-первых, обычно никто не владел местным языком, во-вторых — на всякий случай. Также на всякий случай в зарубежные поездки не отправляли семейные пары. Загнивающий Запад имел свойство соблазнять приезжающих остаться надолго. То есть навсегда.
Скромные труженики
Вся эта огромная туристическая структура держалась на гидах-переводчиках, которые и в снег, и в зной, и рано утром, и глубокой ночью трудились над тем, чтобы создать в глазах иностранцев благоприятный образ Советского Союза. Этих гидов-переводчиков представляли в СМИ как каких-то гламурных див, что на самом деле было неверно — гламур не поощрялся, вызывал подозрения. С момента встречи туристов в международном аэропорту и до момента их проводов гид-переводчик нес ответственность за все, что с ними здесь происходило. Решением всех коммерческих и правовых вопросов, связанных с туризмом, занимались референты Главного управления по иностранному туризму. Они располагались в здании рядом с гостиницей «Националь».
Отделы гидов-переводчиков формировались в Москве по языковому принципу, один из них находился в гостинице «Метрополь» (вход с правой стороны). Кроме того, по всей России и союзным республикам работали отделения «Интуриста». Самым большим из отделов гидов-переводчиков в организационной структуре «Интуриста» был отдел Англии и Америки (здесь также обслуживались Канада, Австралия, Новая Зеландия, Ирландия, Индия и т. п.). Категории гидов: гид-переводчик, старший гид-переводчик, главный гид-переводчик. В отделе было несколько групп, в том числе группа по составлению программ пребывания. Главная задача гида состояла в проведении информационно-пропагандистской работы среди иностранных туристов в СССР и советских туристов за рубежом.
Для гидов-переводчиков существовали определенные правила, регламентирующие работу с интуристами. Например: никаких чаевых в виде денежного вознаграждения — разрешались сувениры, а также традиционные колготки, духи, косметика; дорогие подарки нужно было отдавать руководителю отдела — из них составлялся подарочный фонд, которым пользовались в связи с разными большими событиями. Для поддержания приличного внешнего вида существовал склад, где приобретались предметы одежды и обувь со скидкой. На складе представительской одежды ассортимент был стандартный, всех одевали по одному «лекалу». Скидка — 50% в рассрочку. Можно было купить: пальто — раз в три года, костюм или платье — раз в два года, обувь — тоже раз в два года.
Работа гидов-переводчиков была не сахар, хотя и считалась престижной. По воспоминаниям бывшей сотрудницы «Интуриста», пожелавшей сохранить инкогнито, командировки следовали одна за другой, два-три дня дома — и снова в путь. Поездка за границу считалась поощрением, однако командировочных на руки выдавали впритык, в расчете на дни на берегу в случае водного путешествия. Так, на круиз вокруг Европы могли выдать валюту в эквиваленте от $20 до $50.
Гид-переводчик должен был иметь высшее лингвистическое образование. Обычно на эту службу попадали выходцы из региональных пединститутов, а также из Института иностранных языков им. Мориса Тореза, Института дружбы народов, Педагогического института им. В. И. Ленина. Новички проходили первоначальный курс обучения, в основном посвященный изучению экскурсионных объектов с упором на пропаганду советского образа жизни. Работающие в «Интуристе» гиды периодически повышали квалификацию на курсах Главного управления по иностранному туризму при Совете министров СССР.
Стоит сказать, что для проведения экскурсий в Кремле — в соборах, Оружейной палате — требовалось получить специальную «кремлевскую» лицензию, для этого существовали отдельные курсы. Примерно так же организовано дело в Сергиевом Посаде: экскурсии проводят лицензированные на месте монахи, а гиды-переводчики только переводят.
Надо отдать должное уровню подготовки гидов-переводчиков — в качестве лекторов и преподавателей привлекались лучшие на тот момент силы. Например, Борис Грушин, ученый, создавший советскую социологию, читал прекрасные лекции по искусству. В круглых столах, проводимых для обработки иностранных туристов, участвовали многие известные пропагандисты того времени, среди них Леонид Золотаревский (первый советский журналист, раненный при исполнении служебных обязанностей в горячей точке в 1981 году), удостоенный звания «Легенда российской журналистики» (наряду с Генрихом Боровиком и деканом журфака МГУ Ясеном Засурским). Другой заметный персонаж—участник этих круглых столов — молодой журналист Владимир Познер, остроумный и образованный, от которого иностранные туристы просто млели. С 1970 года он работал на Гостелерадио СССР, вел собственную радиопередачу на английском языке и одновременно являлся секретарем парткома. Известен был, в частности, тем, что нужным образом толковал самые противоречивые действия СССР, например ввод советских войск в Афганистан или уничтожение южнокорейского «Боинга».
Былое величие
Все бывшие сотрудники «Интуриста» — собеседники «Денег» — пожелали остаться неизвестными. Но они солидарны друг с другом в описании работы — своей и конторы в целом.
По их словам, инфраструктура туризма того времени включала лучшие автобусы, гостиницы и рестораны (пусть и не первоклассные по мировым меркам). Знаковым событием было открытие гостиницы «Космос» в Москве перед Олимпиадой — объектов такого уровня еще не было. Но все это роскошное хозяйство губилось на глазах: отвинчивали дверные ручки, куда-то девалась красивая посуда, был пожар в прачечной, и все постельное белье западного производства тоже исчезло под шумок.
Одновременно с «Космосом» были построены гостиницы «Прибалтийская» и «Пулковская» в Ленинграде. Там большого воровства не наблюдалось, зато процветал разного рода валютный бизнес (само собой, нелегальный). Вообще, Питер в этой сфере опережал Москву. В частности, ходили легенды о шикарных валютных проститутках, «прописанных» в гостиницах.
Собеседница, работавшая в «Интуристе» гидом-переводчиком в 70–80-е: «За мою долгую работу в “Интуристе” я не встречалась с негативным отношением к нашей стране со стороны туристов из разных англоязычных стран. Может быть, потому, что в основном это были “babushkas and dedushkas”, которые путешествовали на старости лет по миру, наверное, еще плохо соображая, в какой стране они находятся. Контингент был разный, но в основном, конечно, пожилые. Молодежные группы обычно приезжали на пасхальные каникулы, летом, с ними проблем было больше — во-первых, с питанием, потому что наши традиционные борщи и котлеты по-киевски они не ели, и все скучали по своим бигмакам. Во-вторых, на экскурсии тоже не очень ходили, развлекались по своей программе, что не приветствовалось, и по таким фактам было необходимо сразу же докладывать в отдел. Продавали здесь свои заграничные вещи фарцовщикам, а потом не знали, что делать с рублями, где их потратить. Однажды во время поездки по Транссибирской магистрали группа студентов из США познакомилась в поезде с солдатами-срочниками и обменялась с ними одеждой. Так бедный офицер носился по поезду в поисках переводчика, чтобы совершить обратный обмен, и затем запер своих солдатиков в купе, чтобы те с туристами не общались. Еще был случай с туристами—студентами разведшколы из Гармиш-Партенкирхена, Германия, приехавшими изучать русский язык. Непонятно, как им вообще выдали визы и впустили в страну. Их постоянно преследовали проблемы — крали или изымали бумажники, удостоверения личности, фотопленки под предлогом того, что они сняли закрытые объекты на станциях. Первая кража случилась еще в валютном баре в Киеве (видимо, проверочная), а потом так же по всему маршруту собирали доказательства их причастности к разведке. Даже другие иностранные туристы обозначали этих парней как “military basketball players”. Правда, по приезде в Москву все награбленное вернули, тем самым продемонстрировав отличную работу милиции».
Бывшие гиды рассказывают и другие забавные истории. Один турист не мог понять, для чего в наших пододеяльниках вырез посередине. Долго раздумывал и решил, что нужно в него просовывать нижнюю половину тела.
Еще у интуристов были реальные страхи, связанные с КГБ, возможностью быть арестованными и сосланными в Сибирь. Среди сопровождающих из западных фирм (фирмачей, как их называли советские коллеги) были любители поиздеваться над туристками-старушками — они советовали им время от времени громко произносить в своем номере: «I love Russia!»
Периодически фирмачи вступали в идеологические пикировки с нашими гидами. Например, гид докладывает: «СССР занимает 1-е место в Европе и 2-е в мире по выработке электроэнергии на душу населения», а идеологический противник иронизирует: «Туристы интересуются — и куда же вы деваете эту электроэнергию, если в городах так темно? А если на душу населения, тогда, может быть, ваши люди хранят эту электроэнергию в каких-нибудь контейнерах у себя дома?» Или спросят: «Почему у вас так мало водителей-женщин?» Ответ: «Потому что это считается тяжелой работой у нас».— «А как же многочисленные женщины на разных грязных работах?» Вопрос без ответа. Или: «Почему такой черный дым из выхлопных труб автомобилей?» Ответ: «Такой дым невредный».
В одном ресторане в Тбилиси две американки вернулись из уборной с резаными газетными листами и долго обсуждали тему советской туалетной бумаги… Большая группа туристов оказалась без автобуса, пришлось идти пешком: «А они нам еще ракетами угрожают, у них же даже автобусов для нас нет!»… Врачи из США, посетив несколько советских больниц, пришли к выводу, что местные доктора невероятно талантливы, поскольку могут работать без всякого диагностического оборудования, имея под рукой только фонендоскоп и аппарат для измерения артериального давления...
После развала СССР «Интурист» стал просто одной из туристических компаний. В 2004 году он вошел в состав АФК «Система», а в 2010-м поглощен компанией Thomas Cook.