За месяц своего путешествия я в качестве постояльца побывал уже в добром десятке гостиниц. Зато теперь точно знаю, каким должен быть отель, чтобы удовлетворить запросы иностранца, находящегося в длительной деловой командировке.
Что нужно человеку в длительной поездке с бесконечными переездами, перелетами и перебежками? Кто-то скажет, что, мол, была бы только удобная кровать. Целиком и полностью поддерживаю, однако деловому человеку одной кровати мало. Ему нужно, чтобы гостиница предоставляла те же возможности, что и современный офис: Интернет, телефон, факс, бизнес-центр.
С Интернетом лично у меня особых проблем нет, поскольку я пользуюсь услугами локальных провайдеров (посредством интернет-роуминга). А что делать тем, у кого нет такой возможности? Не звонить же российскому провайдеру за $10 в минуту! Современные гостиницы предлагают решение проблемы.
Например, в отелях сети Starwood есть такая штука, как сверхбыстрая сеть, под которую местный техник настраивает ваш ноутбук. Что особенно приятно, стоит недорого. Скажем, услуги интернет-кафе обходятся в $4-5 за час; в нью-йоркском Sheraton (входит в сеть Starwood) скоростной интернет стоит $10 за день. Правда, эти услуги предоставляют пока только несколько гостиниц сети в тестовом режиме, чтобы определить масштабы спроса на подобного рода услуги.
Одновременно тестируются и беспроводные устройства, которые смогут загружать на карманные компьютеры всю необходимую туристу информацию — начиная с путеводителя по гостинице и расписания фильмов и заканчивая текущим балансом счета. Впрочем, пока всю подобную информацию я получаю по телевизору — с помощью специального интерфейса можно сверить счет, заказать завтрак-обед-ужин, звонок-будильник утром. Те же функции дублируются на телефоне. И не нужно разговаривать с барышней, которая может что-то напутать. Достаточно нажать на кнопку (например, с изображением официанта), выбрать одно из нескольких меню, потом — блюда, потом — время, к которому нужно доставить еду в номер или накрыть на стол в ресторане.
А в чикагском отеле The Westin (Midland Hotel) я видел эдакий гибрид телевизора и Интернета. Вещь очень удобная. Лежишь на кровати, печатаешь на беспроводной клавиатуре адреса сайтов — ну и смотришь на экране телевизора. Особенно хороша беспроводная клавиатура, позволяющая лазить по Интернету, не вылезая из кровати.
Ну а что касается бизнес-центров, то, если у вас хороший номер, необходимости в центре и не возникает. Но что делать, если, например, самолет вечером, выписаться из номера надо до 12.00, а у вас на три часа дня назначена встреча, по итогам которой вы должны срочно написать отчет и отправить его в московский офис? В таких случаях бизнес-центр незаменим.
Впрочем, особого спроса на услуги бизнес-центров я не заметил. Сам пользовался ими несколько раз, но, как правило, находился в бизнес-центрах в одиночестве, и за несколько часов никто не изъявлял желания ко мне присоединиться. Видимо, у других постояльцев нет необходимости срочно писать отчеты...
АЙВАН, iOne.ru