— Как бы вы охарактеризовали начало сезона распродаж в этом году?
— "Черная пятница" заметно изменилась по сравнению с тем пиком внимания, которое уделяли ей не так давно. Это необязательно означает, что потребители уделяют меньше значения спецпредложениям, но теперь они понимают, что для покупки нужных им вещей необязательно идти в магазин в саму пятницу. Многие начинают делать покупки уже в День благодарения, а кто-то просто не захочет толкаться в магазинах, видя все эти толпы: просто они понимают, что воспользоваться скидками можно в другой, более удобный для них день.
— Многие эксперты считают, что как таковой "черной пятницы" уже нет, но есть "пять черных дней" распродаж (начиная со Дня благодарения и до "киберпонедельника", то есть с 27 ноября по 1 декабря включительно). Так ли это?
— Я бы сказала, что "черная пятница" началась еще раньше — некоторые ритейлеры стали делать спецпредложения уже с начала ноября. Многие из них позволили делать предзаказы на "черную пятницу" и "киберпонедельник".
— Какие еще способы кроме скидок используют компании для привлечения внимания потребителей?
— Компании постоянно внедряют какие-то новые маркетинговые приемы: они создают сервисы сравнения цен, гарантии наличия товара на складе и т. п. Да и более раннее начало распродаж является неплохим способом достучаться до потребителей и создать более благоприятную атмосферу для совершения покупок. В ближайшие годы мы увидим все новые и новые способы привлечения внимания потребителей.
— Как бы вы охарактеризовали участие в распродажах компаний, работающих не в розничной торговле (турфирмы, гостиницы, мобильные операторы и др.)?
— Это определенно является новой тенденцией. "Черная пятница" позволяет таким компаниям создать дополнительную рекламу своим товарам и услугам и привлечь к себе потребителей. Почему бы тогда не воспользоваться всем этим? Такая попытка явно не повредит, чтобы опробовать новую стратегию.