надежного перевозчика курьерской почты, задержала доставку коммерческой
корреспонденции, отправленной 21 сентября из Москвы в Брайтон (США)
американской корпорацией Tekta Соrp. Хотя обычный срок доставки такой почты
не превышает трех суток, пакет попал к адресату спустя 11 дней. Он был
утерян, затем найден в Лондоне, однако в Москву сообщение о находке пришло
только вчера. По подсчетам Tekta Corp., задержка документов нанесла ей прямой
убыток в размере 40 тыс. долларов. Сотрудники московского офиса Federal
Expess заявили корреспонденту Ъ, что такой "прокол" в их практике случился
впервые.
Руководитель московского представительства Tekta Corp. Андрей Янгель сообщил,
что 21 сентября он отослал из Москвы в Брайтон на имя вице-президента Tekta
Corp. Бориса Цивкина (Boris Tsivkin) пакет, содержащий контракты, счета,
рекомендательные письма и некоторые другие коммерческие документы. Пакет по
назначению не прибыл. Московский офис Tekta Corp., по словам Янгеля, впервые
воспользовался услугами Federal Express.
25 сентября Янгель обратился в московское представительство Federal Express,
где ему сообщили, что пакет вместе с другими почтовыми отправлениями был сдан
на рейс авиакомпании British Airways и пропал в Лондоне. О пропаже компания
не сообщила ни отправителю, ни получателю, которым пришлось наводить справки
самостоятельно.
По словам Цивкина, из-за пропажи документов его корпорация понесла прямой
ущерб в размере 40 тыс. долларов, а упущенная выгода оценивается примерно в
100 тыс. долларов. Юристы Tekta Corp. рассмотрели возможность потребовать от
компании Federal Express возмещения ущерба. Однако выяснилось, что по тем
условиям, на которых работает Federal Express, пострадавший клиент может
рассчитывать на компенсацию, не превышающую 100 долларов.
5 октября в московском представительстве Federal Express сообщили, что
почтовый груз был утерян в Лондоне по вине British Airways, затем обнаружен и
2 октября доставлен получателю. По словам сотрудников Federal Express,
подобная неприятность с отправлениями из Москвы у компании случилась впервые.
Более подробные комментарии корреспонденту Ъ получить не удалось, поскольку
все руководящие сотрудники московского представительства вчера находились в
США.
Борис Цивкин запросил в штаб-квартире Federal Express статистику потерь
почтовых отправлений по вине фирмы. По словам руководителей Tekta Corp.,
после изучения этой информации Tekta Corp. решит, продолжать ли
сотрудничество с Federal Express.
Телефоны московских представительств: Tekta Corp. — (095) 205-67-02, Federal
Express — (095) 253-16-41.
МИХАИЛ Ъ-КУКУШКИН