Мэр столицы Сергей Собянин принял участие в празднике сотрудников многофункциональных центров (МФЦ) предоставления государственных услуг «Дарим улыбки» на ВДНХ, сообщает 13 сентября «Интерфакс». Пройдя по ВДНХ вместе с сотрудниками МФЦ, Сергей Собянин поднялся на сцену, где подписал документ, утверждающий московский стандарт оказания госуслуг. «Мы с вами, с тысячами горожан, выработали новую систему, новый стандарт оказания госуслуг, который очень прост. Он созвучен всему, что мы делаем в городе, — стараемся сделать Москву удобной для москвичей. Этот принцип звучит просто – «посетитель всегда прав». Мы сделаем все, чтобы он (посетитель) чувствовал себя комфортно, уверенно, уютно в наших офисах», — сказал господин Собянин. Он напомнил, что создание системы МФЦ в Москве началось три года назад. «Если раньше горожане ходили к чиновникам, искали кабинеты, то теперь чиновники собрались вместе с одном офисе, чтобы оказать все услуги, необходимые москвичам», — отметил мэр Москвы. Он рассказал, что в настоящее время создано около ста МФЦ, предстоит создать еще порядка двух десятков. «То, что мы сделали за три года, иначе как революцией назвать невозможно. Мы провели огромную работу», — подчеркнул Сергей Собянин, добавив, что ежегодно в МФЦ оказывается около 15 миллионов государственных услуг. Утвержденный стандарт оказания госуслуг включает принципы: клиент всегда прав; главное — профессионализм; выслушать — услышать, помочь; беречь время клиента; доступность и удобство; дружелюбие и приветливость; личная ответственность за качество работы; помощь людям с удовольствием и гордостью. Праздник для сотрудников МФЦ, членов их семей, а также простых посетителей ВДНХ продолжился концертом.