|
Больше порталов, хороших и разных! |
 |
| Поначалу фотокорреспонденты подстерегали iOne даже в ванной |
Чужой
Если помните, первую неделю свою в кибердоме iOne прожил ужасно. И дело было не в том, что одиноко или что спать приходится на полу. Его достали. Его замучили со страшной силой всякие журналисты, которые приходили толпами и сразу спрашивали:
— Ну как? Как тебе в одиночестве?
И одиночества-то еще никакого не было, потому что одна камера снимает, а три еще ждут в коридорчике. И вопросы дурацкие, и жрать хочется, и времени нету заказать продукты, и навыка нет их заказывать, и, когда закажешь, везут черт-те что.
iOne хотел бежать. Не на третьей неделе, соскучившись по родным и близким, а на третий день, замученный толпой чужаков, шляющихся по квартире и пользующихся тем, что дверь не заперта.
На третий, то ли четвертый день iOne заперся, упал, уснул и проспал три встречи. И это естественная реакция. У человека должна быть частная жизнь. Да даже у магазина должна быть. Любой человек и любое заведение отторгают чужаков. В этом смысле дом iOne действительно был кибердомом, то есть подражал Интернету в доступности и открытости для всех на свете.
Взгляните, например, на то, как устроены магазины в реальном мире. Они постоянно отпугивают чужаков. Отпугивают ценами, оформлением интерьеров, местоположением. Разумеется, даже в дорогие бутики заходят люди просто поглазеть, но это такие люди, которым на самом деле совсем чуть-чуть не хватает денег на всякое там картье. А тетя Маша, считающая поход на рынок ЦСКА за праздник, в бутики на Тверской не заходит даже поглазеть. Казалось бы, никто не запрещает. Но ей страшно. Не по Сеньке шапка. Ей, тете Маше, кажется, наверное, что в бутике ее обязательно съедят или продадут на органы в Китай. Не знаю, что ей кажется, но вполне отчетливое разделение реальных магазинов на дорогие, дешевые и торгующие дерьмом очень помогает покупателю.
При этом и дорогие, и дешевые магазины, и даже те, что дерьмом торгуют, рекламируют себя в том смысле, что у них только качественный товар. И, главное, это правда. Просто у тети Маши свои понятия о качестве, а у Ирины, например, Хакамады — свои.
В Сети пока нет дорогих и дешевых магазинов. Дело не в оформлении порталов, не в дизайне. Дело в том, что видишь сайт на своем мониторе и не понимаешь, дорогой это сайт или дешевый. А на улицах города понимаешь с полувзгляда. Хотя бы по тому, насколько тщательно помыты окна.
Вот iOne и лазал, как дурак, на 700 с лишним сайтов. Вот и получал не то, что заказывал. Вот и ждал заказов по нескольку дней. Потому что нельзя еще в Интернете определить, свой ты в этом магазине или чужой.
Магия имени
Помните, в начале перестройки чудовищного вида ларьки на улицах торговали подпольными польскими духами "Пуазон" и подпольным польским ликером "Амаретто"? И невероятно сложно было узнать, существует ли действительно такой ликер в мире и существуют ли такие духи.
Потребовалось несколько лет рекламы, пиара, разъяснительной работы с населением, чтобы покупатель заучил наизусть хотя бы некоторые несомненные имена вещей. "Шанель", "Гленфиддих", "Вдова Клико"... Негусто, конечно, но теперь, чтобы тебя покупали, чтобы просто выучили название нового товара, приходится вложить в рекламу денег и доказать таким образом серьезность своих намерений.
А в Интернете-то, дорогие друзья, имен нет. Федор Павлов-Андреевич, вышедший 11 декабря из корпуса "Д" дома на Можайском шоссе,— это совсем не iOne. iOne`а никакого не существует. Если iOne чего натворил за эти три недели, то Федор за его бесчинства ответственности не несет.
И в чате с iOne`ом говорили не реальные люди с реальными именами, а черт знает кто, прячущийся за ником Африканская Кошка. Многие люди входили в чат под несколькими разными никами и спорили между собой сами с собой. Или нет? Поди знай, как было на самом деле.
В одном из писем, присланных iOne`у по компьютерной почте, неизвестно кто написал, что пристрастие к смене ников — это не паранойя, это одиночество. Может, и так, но нельзя торговать, если все время меняешь имя. Нельзя торговать, если твое имя ничего не значит. Нельзя торговать, если покупатель ищет тебя не по имени, а по ссылке.
Подумайте, пожалуйста, что вы делаете, если вам надо купить, например, джинсы? Едете в любимый джинсовый магазин? То есть сначала выбираете имя, а потом уже под этим именем конкретные штаны?
Вы же не звоните в справочную и не просите список магазинов, торгующих штанами. Не обзваниваете потом все эти магазины. Не выясняете, что в одном торгуют штанами резиновыми для подводников, а в другом, наоборот, туристическими путевками в санаторий на берегу живописного озера Штаны в семидесяти километрах от Санкт-Петербурга.
Но в Интернете же происходит именно так. Там пока нет имен. Там есть поисковые системы, то бишь справочные.
Вот iOne, например, решил дарить всем гостям самокаты. Накупил кучу этих самокатов на "Горбушке" перед посадкой. Но гостей было много, и через десять дней самокаты кончились. Что делать? В реальной жизни есть имя "Горбушка", про которую известно, что там обязательно найдешь что угодно техническое, если оно есть в природе. А в Интернете ничего такого нет. Надо спросить у поисковой системы, что ей приходит в голову в связи со словом samokat, и тогда поисковая система в куче всякого бреда выдаст ссылку на сайт samokat.capital.ru.
Чужой-2
 |
| Первую неделю iOne жил в кибердоме на полу |
Помните, в Советском Союзе гостиничные швейцары на глаз безошибочно отличали русских от иностранцев, даже если русские были одеты во все американское? Вот так и Интернет отличает чужаков.
Опыт iOne показал, что если ты соблюдаешь правила орфографии, то ни за что не найдешь себе в виртуальном магазине куска хлеба. За три недели iOne научился, во-первых, писать с ошибками, а уже во-вторых, покупать продукты, плиту, холодильник, стиральную машину, пылесос.
На самом деле, конечно же, в Интернете можно купить все. И в Советском Союзе все можно было купить. Только надо знать как. Заходишь с черного хода, зовешь грузчика... Грузчик смотрит на тебя, с первого взгляда определяет интеллигента и мяса тебе не выносит. А вот той тетке почему-то выносит. Работает система "свой-чужой". Как у самолетов.
Пока что все магазины в Сети, все услуги, вся торговля устраиваются не профессиональными торговцами, а профессиональными интернетчиками. Людьми, которые все равно сутки напролет бродят по Сети и вот решили еще и денег на этом заработать между делом. Они даже не замечают, какие трудные и неудобные придумывают сайты. Так, например, автослесарь просто забывает сказать клиенту, что после замены рулевого наконечника надо сделать сход-развал.
— Конечно, надо было сделать сход-развал. Это ж понятно.
Интернетные торговцы пока исходят из того, что их покупатели разбираются в сетевых хитростях не хуже их самих, знают, что значит слово "рулез", и могут выбрать между кнопками "вход с быстрым модемом" и "вход с медленным модемом". А я разве знаю, какой у меня модем? Я, может, до этой секунды вообще не думал, что у меня — модем.
Ну да ничего. Автослесари постепенно привыкли думать, что клиент должен только знать, где газ и тормоз, и совершенно не обязан представлять себе, как выглядит масляный фильтр, и надо обязательно показать ему, в какой именно бачок наливается стеклоочистительная жидкость. Привыкнут и интернетчики.
До тех пор Интернет будет отнимать у "чайника" невероятное количество времени. Больше всего iOne жаловался именно на это. "За рубашкой в комод полезешь, и день потерян". В чат зайдешь — завис до утра. Пылесос искать — несколько часов, дольше, чем бегать по магазинам, очень медленно.
В одном из интервью iOne прямо так и сказал, что быстрота Интернета — это иллюзия.
— Только кажется, что можно, как Александр Македонский, делать несколько дел одновременно. Холодильник покупать, письмо послать приятелю, поболтать с кем-нибудь, поиграть в игрушку...
Прочтя эту фразу, я искренне порадовался за iOne`а. В эти три недели он все же очень продвинулся и стал настоящим интернетным волком, резво кликающим мышкой, пренебрегающим пунктуацией и орфографией, не парящимся по мелочам. Ведь умением делать несколько дел одновременно славился не Александр вовсе Македонский, а Юлий Цезарь. Браво, iOne! За твою историческую кашу в голове Федор Павлов-Андреевич ответственности больше не несет.
iOne и его гости
Георгий Мистулов, генеральный директор компании Andersen Consulting (с 01.01.01 — Accenture):
— Интернету в жизни следует отвести то место, которое соответствует его реальной роли — не больше, но и не меньше. Это всего лишь один из инструментов — и в сфере образования, и в сфере общения, и в бизнесе. Но в том, что он может обогатить человеческую жизнь и помочь России преодолеть отставание от развитых стран, я не сомневаюсь.
Евгений Сабуров, член координационного совета Федерации интернет-образования:
— Стимул выиграть в игре всегда будет актуальным. И если образовательный процесс строится в виде игр, то это замечательно. Многие до сих пор не поняли, что Интернет — это абсолютно новая сфера, которой просто нужно суметь воспользоваться. Интернет дает возможность сделать игровое образование массовым. Вот в чем его прелесть.
Петр Авен, президент Альфа-банка:
— Попадание в Интернет — это в некотором смысле общение с вечностью. Масса людей хотят оставить о себе какую-то память, какую-то страничку или текст, миллионы людей пишут мемуары. Интернет предоставляет им такую возможность. Мне кажется, что самое главное преимущество Интернета состоит в том, что там нет ничего ненужного. И никто не имеет права определять, что нужно, а что не нужно; это интересно, а это не интересно. Интернет должен быть переполнен всем, там должна быть абсолютно любая информация. В этом предназначение Интернета. Есть другой важной момент. Масса людей страдает от одиночества. Для многих людей Интернет является отдушиной, где они могут построить свой собственный мир. Альфред Кох постоянно выходит в чат под ником "Кох". Никто не верит, что это настоящий Кох. А это чистая правда. У меня же нет такой потребности. Хотя если такая возможность есть и кому-то это интересно, то почему ее не использовать.
Юрий Грымов, директор Федерации интернет-образования по молодежным проектам:
— Предоставляемое Интернетом инкогнито привлекает очень многих. Но самый сложный этап — выход из Интернета в реальность. Я боюсь перегиба с Интернетом, боюсь ощущения самодостаточности, когда, кроме компьютера, человеку больше ничего не нужно. Общество "узников Интернета" — это страшно. Интернет довольно субъективен. Это огромное сборище маленьких субъектов, каждый из которых интересен сам по себе. Я бы сказал, что Интернет — это модель современного общества, в котором человека не держат за дурака. Человек в Интернете сам выбирает, как и с кем ему жить. Это очень важно.
Сергей Лихарев, коммерческий директор компании "Голден телеком":
— Недавно я уезжал в командировку, и мне нужно было купить комплект дорожных сумок. Казалось бы, элементарная вещь: идешь на сайт, выбираешь по разным параметрам — цвет, размеры, конструкция, удобно ли на полку закидывать. Как в обычном магазине. Но я обошел штук 15 электронных магазинов, включая иностранные, был даже на Amazon.com и ни в одном не обнаружил адекватного описания сумок. Фотографии были в нескольких ракурсах, но ни одна из них не давала полного представления о товаре. Возможно, интернет-магазины создают дилетанты в торговле — интернетчики, что называется. Но и эта проблема решается. Что сейчас происходит? Либо традиционные магазины покупают электронные, либо создают с нуля свои "прилавки" в Интернете. Нормального бизнеса не будет до тех пор, пока не появятся товары, сделанные, упакованные, описанные, закодированные и доставляемые стандартным образом. В Интернете все должно быть стандартным.
Анатолий Логинов, генеральный директор Банковского производственного центра:
— Реальные торговые точки прекрасно работают со всем набором карт. Интернет-магазины радикально отличаются в худшую сторону. Проблема в том, что сейчас на этом рынке работают энтузиасты, у которых нет достаточных ресурсов, нет понимания того, как правильно организовать дело. Они увлечены идеей Интернета и пытаются что-то в силу своего понимания через этот Интернет реализовать. Это они называют интернет-торговлей. Когда в Интернет придут профессионалы, все встанет на свои места. И ассортимент будет правильным, и каша будет та, которую вы заказали. И это случится скоро.
iOne и его письма
(Орфография и пунктуация оригиналов сохранены.)
я достаточно часто заказываю вещи/продукты/музыку и другие товары через интернет. главная проблема наших русско-язычных порталов — это безответственность менеджеров (никому не нужная суетливость, лицемерные трели, нежелание понять/выслушать своих клиентов и т. д.), несовершенство самих порталов (ужасно медленные сервера, ещё более медленные программисты, неудобные интерфейсы и т. д.), элементарное отсутствие ассортимента (товары исключительно от западных компаний или компаний, про которые никто не слышал ни слова, маленький выбор товаров вообще и т. д.). словом, проблем много, но их можно и нужно решать. я желаю вам успехов в исследованиях и надеюсь, что когда-нибудь покупки через интернет будут приносить людям удовольствие не от написания жалоб, а от получения заказанных товаров вовремя и без особых проблем. удачи!
***
являясь матерью семейства далеко не юного возраста, я работаю. Уйму времени занимает дорога и собственно работа, которую люблю. Пробовала делать покупки в ДабльЭксель РУ — и неудачно.... А хотелось бы тратить на покупки не более 10 минут драгоценного времени!
***
Основная беда крупных городов — одиночество. И интернет с этой точки зрения — скопище одиноких горожан, у которых есть удобная среда для обмена информацией. Они не ждут месяц, пока придет ответное письмо — они говорят прямо сейчас, сию секунду — и нет расстояний. С одной стороны удобно, с другой — иногда понимаешь, что тебе просто нечего сказать. Отсюда же и проблема ников — виртуальных личностей. У меня есть друг, если он хочет высказать мнение, которое как ему кажется "не состыковывается с его имиджем" — он меняет ник. Я знаю уже 14 его ников — и это едва ли половина. Есть ситуации, когда люди спорят сами с собой в чатах, представившись разными никами. Это — не патология. Это — одиночество.
***
В чате я встретила свою любовь
***
проблема виртуальных сообществ — чужаки. Когда дом построен и в нем тепло и уютно и каждому гостю рады — всегда находится посторонний, которому такая ситуация не нравится. Просто так — не нравится. И он методично вредит — технически взламывает, матерится в чате, где это не принято, пишет злобные сообщения в форумах и гадит по углам
***
В силу обстоятельств уже несколько лет я "заточен" в квартиру, где не то что бы ничего нет, но центр моего мира уже многие дни и месяцы — компьютер с интернетом... Я не могу купить через интернет холодильник или телевизор, у меня нет ни денег, ни кредитки. Сеть дает мне более важное — возможность осуществлять отношения, быть вовлеченным.
***
Кажется, не так сложно жить, не выходя из дома, наедине с компьютером 21 день... А как насчет всей жизни? И без компа и инета? Это я о наших, российских инвалидах, принужденных сидеть дома всю жизнь, в коляске или в кровати. И то — из-за того, что нет специальных приспособлений... Другое. Сайт Александра Суворова http://asuvorov.narod.ru — слепоглухого профессора психологии, для которого компьютер (и пока еще не полный Интернет (только эл. почта), из-за отсутствия переведенных DOS-программ — браузеров для Интернета) стал дополнительным средством связи с внешним миром...
***
Следим за Вашим проектом. Очень интересная идея. Предлагаем посетить наш магазин Zwuk.Ru. У нас, правда, представлены товары для автомобиля — автоаудио, сигнализации, запчасти, масла, косметика и т. д. Но, возможно, Вы приобретете маленький "Запорожец" для передвижения по квартире и тогда все это Вам понадобится. А может быть уже сейчас Вы захотите навести блеск на свой холодильник и защитить газовую плиту от коррозии — тогда Вы можете купить все необходимое у нас.
***
Я тут смотрел по телевизору, что у тебя проблемы с мебелью. И мне пришла в голову странная идея — я вот занимаюсь проектом www.cue.ru (там можно купить всякие бильярдные товары), так вот, хотел предложить тебе купить там стол, и положить на него матрац и подушку (могли бы доставить как бонус) — и можно спать. А днем играть. Но потом зашел к тебе на сайт, и прочитал, что кровать ты уже купил. Поэтому могу тебе лишь предложить в дополнение к испанскому и культуризму попробовать заняться еще и бильярдом. Если кто из знаменитых людей в гости к тебе зайдет, можно и с ними поиграть. Да. Это, конечно, была реклама. Но от чистого сердца :-)
***
ФЕДЯША, cегодня показывал Артему и Лене твой сайт. На скрин-шоте твоя нога. Я им говорю: "Вот, это Федя". Леня спрашивает: "Пап, а твой компьютер все понимает?" Я говорю: "Почти". На это Леня говорит: "Тогда пусть компьютер скажет: зачем туда Федя залез?" И действительно, ты зачем туда залез? (Дети волнуются.)
***
Забавно читать о злоключениях iOne, делающего изнуряющие попытки приобрести товары и услуги в сети, постоянно сетующего на сервис Интернет-магазинов. Пожалев бедалагу, дам бесплатно пару советов, а то так и умрет неучем. Совет первый: покупатели со стажем знают — покупать нужно там, где умеют продавать. На сегодняшний день только три Интернет-магазина имеют специалистов из off-line торговли — магазин бытовой техники М-видео (www.mvideo.ru), имеющий хорошую дистрибьютерскую базу, Торговый дом "Русские галереи" (www.rusgal.ru), который без лишнего шума раскручивают экс-топ-менеджеры ЦУМа и ГУМа, продуктовый супермаркет, построенный на базе универсама "Юнилэнд" (www.xxl.ru). Совет второй: куй железо, если не можешь ковать золото. Попробуйте создать и развивать с нуля проект, который не только кормит сотрудников, но и приносит хотя бы $100 тысяч в месяц. Тогда замечания будут восприниматься как критика, а не как критиканство. Тем более, что развитие электронной коммерции дает хлеб, в том числе, Вам. Зачем заниматься саморекламой в секторе, который вызывает только отрицательную реакцию?
***
Наконец-то я понял, для чего Коммерсанту нужен был интернет со скоростью 2 Мбита в эту квартиру в корпусе "Д" комплекса "Кунцево", причем за приличные деньги, и всего-то на три недели. Когда я организовывал работы по прокладке кабеля и установке HDSL-модемов, я как-то не задумывался о цели этого мероприятия — мало ли чего еще клиент захочет. А теперь ты там мучаешься. Держись, брат, немного осталось! Будь здоров!
***
Привет, дожен сказать, что каждый день смотрю на сайте обновления и стараюсь следить за развитием событий (кстати интернета как раз на это и хватило — сегодя я окончательно упал — отсылать это письмо буду используя интернет друга :)). Все это очень интересно, и собственно я даже завидую, точнее строю планы о том как можно было бы организовать нечто подобное — очень уж интересно. Что касается тебя, Айван, ты — молодец, и хорошо, что это именно ты, ибо ты знаешь как обшаться с аудиторией, а это самое главное в проекте — ведь купить что-то хоть и главное, но явно не самое важное — главное выяснить насколько жизнь в интернете увлекательна (или нет), и какие люди у нас там живут. Собственно, такие письма тебе приходят, наверно, десятками каждый день...— ничего нового я наверно не придумал. Только вот один вопрос — Что дальше? Ты собираешься продолжить этот проект, во-первых, в плане самого проекта, а во-вторых, в плане своей собственной жизни — как ты теперь жить то будешь?