Главный недостаток виртуальных банков
Западные банки начали предлагать свои услуги через Интернет в середине 90-х годов. К 2000 году в США более 6 млн семей осуществляли банковские операции через Интернет. В целом же в мире, по оценкам специалистов, к концу 2000 года число потребителей банковских интернет-услуг должно увеличиться до 16 млн.
А начиналось все с того, что на заре информатизации, в 60-х годах, в Америке впервые появились телефонные центры. Они позволяли через операторов в режиме удаленного доступа производить элементарные операции: бронировать билеты, производить авторизацию карточек, осуществлять вызовы экстренных служб. С развитием цифровой связи и компьютеризации центры становились все более популярными. Роль оператора в них стал играть компьютер, и клиенты, по сути, обслуживали себя сами.
В конце 80-х годов преимущества этой технологии оценили банки. Пионером внедрения дистанционного обслуживания клиентов стал английский National Westminster Bank. Его система удаленного доступа основывалась на обычной телефонной связи. Клиент дозванивался до банка и в режиме реального времени, нажимая на клавиши в тональном режиме, осуществлял простейшие операции: стандартные платежи, покупку и продажу валюты.
Успех развития "прямого банкинга" в Великобритании и США заставил заинтересоваться подобными системами и страны Западной Европы. В Германии в 1994 году интерактивные услуги стал оказывать филиал американского Citybank. К концу 2000 года только три немецких банка Bayerische Bank, Commerzbank, Deutsche Bank рассчитывают обслуживать через свои интерактивные системы около 1 млн клиентов.
В октябре 1995 года открыл свои "цифровые двери" Security First Network Bank. На его сайте была воссоздана модель виртуального банка с предложением полного спектра услуг. Этот банк относится к так называемым виртуальным или, как еще их называют, безфилиальным банкам. Он существует исключительно в сети. Материализованного в стекле и бетоне Security First Network Bank просто не существует.
Такие банки получили достаточно широкое распространение. Ведь за счет экономии на издержках они предлагают более выгодные процентные ставки и условия обслуживания. Однако в последнее время здесь наблюдается отток клиентов. Социологи утверждают, что в виртуальном банке им не хватает простого человеческого общения.
Западные банки начали предлагать свои услуги через Интернет в середине 90-х годов. К 2000 году в США более 6 млн семей осуществляли банковские операции через Интернет. В целом же в мире, по оценкам специалистов, к концу 2000 года число потребителей банковских интернет-услуг должно увеличиться до 16 млн.
А начиналось все с того, что на заре информатизации, в 60-х годах, в Америке впервые появились телефонные центры. Они позволяли через операторов в режиме удаленного доступа производить элементарные операции: бронировать билеты, производить авторизацию карточек, осуществлять вызовы экстренных служб. С развитием цифровой связи и компьютеризации центры становились все более популярными. Роль оператора в них стал играть компьютер, и клиенты, по сути, обслуживали себя сами.
В конце 80-х годов преимущества этой технологии оценили банки. Пионером внедрения дистанционного обслуживания клиентов стал английский National Westminster Bank. Его система удаленного доступа основывалась на обычной телефонной связи. Клиент дозванивался до банка и в режиме реального времени, нажимая на клавиши в тональном режиме, осуществлял простейшие операции: стандартные платежи, покупку и продажу валюты.
Успех развития "прямого банкинга" в Великобритании и США заставил заинтересоваться подобными системами и страны Западной Европы. В Германии в 1994 году интерактивные услуги стал оказывать филиал американского Citybank. К концу 2000 года только три немецких банка Bayerische Bank, Commerzbank, Deutsche Bank рассчитывают обслуживать через свои интерактивные системы около 1 млн клиентов.
В октябре 1995 года открыл свои "цифровые двери" Security First Network Bank. На его сайте была воссоздана модель виртуального банка с предложением полного спектра услуг. Этот банк относится к так называемым виртуальным или, как еще их называют, безфилиальным банкам. Он существует исключительно в сети. Материализованного в стекле и бетоне Security First Network Bank просто не существует.
Такие банки получили достаточно широкое распространение. Ведь за счет экономии на издержках они предлагают более выгодные процентные ставки и условия обслуживания. Однако в последнее время здесь наблюдается отток клиентов. Социологи утверждают, что в виртуальном банке им не хватает простого человеческого общения.