Сеть ресторанов снова оказалась в центре скандала. Иск против компании подал афроамериканец Вебстер Лукас. Он утверждает, что менеджер отказался дать ему дополнительную салфетку и отметил расистский оттенок в высказывании сотрудника McDonalds. Подробности — у Аэлиты Курмуковой.
Фото: Юрий Мартьянов, Коммерсантъ / купить фото
Афроамериканец Вебстер Лукас, который не получил дополнительную салфетку в McDonalds недалеко от Лос-Анджелеса, требует от компании $1,5 млн. И перспективы иска, в основе которого лежат расистские высказывания, максимальны. Американские суды, как правило, встают на сторону клиента. Хотя скандал можно было бы решить и во внесудебном порядке. Оскорбленный Вебстер Лукас сначала написал жалобу на руководство торговой точки и заявил в письме, что не может работать из-за полученной психологической травмы. В ответ на это компания предложила ему бесплатный гамбургер. Клиент счел такой шаг оскорбительным и подал иск. И McDonalds придется сновать платить, уверен партнер компании "Знак-Защита" Олег Жуков.
"В Америке прецедентное право, и там очень широко распространено взыскание больших сумм с организаций, которые оказывают услуги. В Европе так же, как и в России, нужно доказывать, чем именно был причинен моральный вред, на какую сумму, как именно вы пострадали. И отсюда складывается эта сумма. Многие подают в суд, берут эту сумму с потолка, не рассчитывая. И суды уже по своему усмотрению и уже по сложившейся в России практике ее уменьшают, причем, уменьшают в разы. Средства, которые вы заплатили адвокату, вы вешаете на ответчика. В данном случае — на McDonalds. Он будет вынужден, в том числе, оплатить и эти издержки, которые понесли в результате оплаты работы адвоката", — сказал он.
Если в Америке McDonalds платит по решению суда миллионы, в России такие иски не удовлетворяют. Хотя претензий к компании не меньше. Четыре года назад житель Нижнего Новгорода, который отравился сэндвичем, требовал с компании 200 тыс. руб., McDonalds выплатил полторы тысячи. Жительница Казани, упавшая на скользком полу и получившая черепно-мозговую травму, подала иск на 1 млн руб., суд оценил ее страдания всего в тысячу, основываясь на отказе пострадавшей от госпитализации. В Америке же McDonalds выставлены счета на десятки миллионов долларов. Однако большую часть расходов переложат на страховщиков, уверен вице-президент Федерации рестораторов и отельеров Вадим Прасов.
"Практика McDonalds привлекает тем, что на него реально в суд подают и реально выигрывают. Раз уж есть такие прецеденты, гораздо проще продолжать дойную корову доить. С точки зрения судов, возмещения каких-то сумм, здесь речь идет, скорее, о том, что выплачивает не компания, а все-таки выплачивают страховые компании. Есть определенный набор страховых случаев. Допускаю, что, например, страховые компании, работая с McDonalds, выставляют им просто счета на некие большие суммы, потому что количество вероятных исков выше", — говорит он.
Последний иск против McDonalds в России подан в мае прошлого года. Решения суда пока не было. Житель Москвы требует с компании полмиллиона рублей за отравление сына куриным филе.