"Начальники не понимают, зачем им чаяния населения, если оно глупое и может все испортить"

Норвежский премьер Йенс Столтенберг один день поработал водителем такси в Осло. Позднее премьер объяснил: "Если и существует место, где люди рассказывают то, о чем думают, –– то это такси". В сентябре лидер Рабочей партии надеется победить на выборах и остаться на посту премьера. Колумнист "Коммерсантъ FM" Антон Хреков считает, что надо срочно перенимать этот опыт.

Скажу сразу: не буду умиляться храбрости норвежского премьера и его позывами быть проще и ближе к народу. Поездка по столице в стиле Харуна ар-Рашида –– пиар, причем очень умелый, а для неторопливой Норвегии, где улицы вымирают примерно в половине пятого вечера, –– это просто необузданные политтехнологии. И если теперь конкуренты Столтенберга срочно не оформятся на трамваи и автобусы, причем на месяц, то нынешний премьер обязан победить.

Да, это пиар, но это и хорошо. И тот случай, когда наши политики должны срочно отправиться в Норвегию на стажировку –– отучаться от сливания параноидального и часто фейкового компромата на конкурентов и учиться сбору обратной связи от тех, кто пока еще является их избирателями.

У нас в стране туго не просто с обратной связью, но и с коммуникациями вообще. Еще в советское время шутили, что информация –– не право, а привилегия. Но даже тогда, как мы знаем из классики кино, и невеста могла "жаловаться в обком". Теперь же начальники искренне не понимают, зачем им чаяния населения, если оно глупое и может все испортить.

А если надо узнать о думах народа из первых рук, то достаточно вызвать зама на доклад. Помню, как еще работая на телевидении, я битый час втолковывал одному высокому должностному лицу, что говорить надо на языке проблем той аудитории, которая придет к экранам его слушать. Лицо на меня смотрело, как Ленин на буржуазию, а потом спросило: "А что, другой аудитории у нас быть не может?" "Нет, другого народа у нас для вас нет", –– чуть не ответил я. И тут же вспомнил лекцию моего знакомого ученого Сергея Хапрова. Он говорил, что созидательный процесс состоит из трех частей: идея-коммуникации-воплощение. Так вот, с идеями и воплощением у нас все не так плохо, зато с коммуникациями –– полная "фукусима". И так уже лет триста: кстати, забавно, но в этом мы похожи на Индию.

Нежелание и какая-то даже постыдность в факте общения с подчиненными, подшефными и подмандатными быстро уносит нашего даже самого лучшего начальника в стратосферу и превращает в войновичевского Гениалиссимуса, который, как помните, правил страной со спутника.

Так вышло, что сейчас я нахожусь на Дальнем Востоке, куда меня занесла нелегкая предпринимательская судьба. Вот было бы здорово, если какой-нибудь крупный чин, назовем его созвучно со Столтенбергом –– "Столыпин", сел бы тут за баранку и быстро узнал о бесправии мелкого бизнеса, о том, что нашим здешним гражданам дешевле летать в Москву –– внимание! –– через Китай, что проспали наводнение и что всех достали медведи, потому как лицензии на отстрел покупать невыгодно, и вообще медведей здесь скоро будет больше, чем людей.

Повторить Столтенберга еще не поздно, учитывая, что выборы у нас почти в один день с норвежскими. Пока же, сдается мне, если бы наш чиновник отправился в эту тихую скандинавскую страну обучаться искусству обратной связи, он начал бы устраиваться не таксистом, а водителем к королю.