В течение полутора суток в терминале D была задержана отправка почти 6 тыс. мест багажа. Аэропорт и базовый перевозчик «Аэрофлот» продолжают устранять последствия инцидента.
Фото: Алексей Куденко, Коммерсантъ / купить фото
В минувшие выходные в международном аэропорту Шереметьево (МАШ) произошел сбой в программном обеспечении компании Vanderlande, обслуживающей багажную систему терминала D. Как сообщается в корпоративном Twitter базового перевозчика МАШ – «Аэрофлота», из-за сбоя в системе с 20 часов 2 августа до позднего вечера 3 августа багажная система не могла обеспечить отправку багажа надлежащим образом. Для минимизации последствий произошедшего сотрудники аэропорта вручную обрабатывали багаж, также был усилен персонал. Как отмечается в Twitter перевозчика, за сутки не удалось отправить около 6 тыс. мест багажа из 28,5 обработанных. Авиакомпания рассчитывает, что в течение ближайших суток сможет дослать до 90% багажа.
В официальном сообщении Шереметьево отмечается, что причиной стало нарушение передачи данных в операторе, обеспечивающем обработку багажа. В настоящий момент багажная система терминала D работает в штатном режиме, а обработка багажа осуществляется в полном объеме. В ближайшее время задержанный багаж отправят в пункты назначения. В сообщении подчеркивается, что во время сбоя обработка багажа в терминалах F, E и С осуществлялась в обычном режиме.
«Это уже третий сбой в работе багажной системы с начала лета»,— сообщил источник ИТАР-ТАСС, добавив, что основная причина связана загруженностью терминала D, рассчитанного изначально на 9 млн пассажиров в год. «В 2012 году через терминал прошли около 12 млн пассажиров "Аэрофлота", и пассажиропоток увеличивается. В то же время обеспечение Vanderlande по-прежнему рассчитано на обслуживание 9 млн человек ежегодно»,— пояснил собеседник агентства.
Как в Домодедово произошел сбой системы регистрации
20 сентября 2012 года в 20:02 произошел сбой в глобальной системе SITA, из-за чего регистрация пассажиров через эту систему стала недоступна для ряда авиакомпаний—партнеров аэропорта. Несмотря на это, утверждает пресс-служба, аэропорт продолжил работу в штатном режиме, так как Домодедово предложил альтернативный способ регистрации через собственную локальную систему «Видеком». Как поясняли «Ъ» в Домодедово, отправление рейсов стало происходить по мере того, как авиакомпании переходили на «Видеком»; после подключения к «Видекому» началась регистрация на рейсы авиакомпаний «Сибирь», «Трансаэро», «Татарстан» и ГТК «Россия». Сбой в SITA был устранен к 23:45, к 0:15 пассажиры, купившие электронные билеты, смогли воспользоваться ею для регистрации. Читайте подробнее