Российская гостиничная ассоциация (РГА) и Ростуризм подготовили законопроект, регламентирующий решение конфликтных ситуаций постояльцев и администрации гостиниц и отелей. Если он будет принят, за плохо убранный номер, грязное белье или сломанный кран в российских гостиницах скоро можно будет требовать скидку, пишет «Российская газета». «Основная жалоба, с которой к нам обращаются постояльцы, — несоответствие сервиса заявленному качеству, — рассказал председатель Клуба защиты прав туриста, эксперт Общественной палаты Роман Бобылев. — И администрация отелей не очень-то охотно идет на урегулирование претензий, поэтому почти все споры разбираются в суде. Надеюсь, новые правила позволят улаживать конфликты в досудебном порядке». Кроме того, документ устанавливает норму, согласно которой администрация гостиничного учреждения не сможет требовать с постояльцев полную сумму суточного проживания, если гость заехал после 24:00.