Банкиры выступили против автоматического возврата денег клиентам, пострадавшим от действий мошенников. Президент Ассоциации региональных банков, депутат Госдумы Анатолий Аксаков прокомментировал ситуацию ведущему Максиму Митченкову.
Фото: Глеб Щелкунов, Коммерсантъ
С 1 января по новым правилам финучреждения обязаны будут сначала возместить им убыток, а только потом начать расследование произошедшего. В связи с этим эксперты боятся, что это приведет к еще большему объему преступлений, связанных с трансакциями по банковским картам.
— На форуме "Дистанционный банкинг-2013" вы заявили о том, что хотите убедить Центробанк в корректировке данного закона.
— Против никто не выступал, мы высказали тревогу, что может возрасти количество мошеннических операций. Дело в том, что на одном из совещаний в Центральном банке прозвучала цифра — 15% мошеннических операций при так называемых несанкционированных трансакциях, когда есть сговор между двумя лицами, владельцем карты и неким другим лицом, и проводится трансакция этим третьим лицом, а владелец карты приходит в банк и говорит, что трансакция проведена без его ведома, несанкционированно, требует вернуть деньги. Потом проводились расследования, я так понял, и выяснилось, что на самом деле это близкий родственник, знакомый и так далее, и ему передавались пин-коды и другие персональные данные. В результате проводилась соответствующая трансакция.
— Но в итоге деньги возвращали?
— Это не озвучивалось, но сейчас по практике большинство банков возвращает без действия закона деньги, если проведена несанкционированная трансакция. Я так полагаю, что закон вряд ли будет изменен, и с 1 января следующего года банки будут обязаны информировать клиентов о проведенной трансакции. Если проведена несанкционированная трансакция и человек обратился в банк в течение 24 часов, то банк будет обязан вернуть деньги на счет клиента.
— Но если корректировка закона все-таки произойдет и клиентам не будут выплачивать украденные деньги, как это поможет сократить количество преступлений?
— Нет, им возвращают, но надо просто подтвердить, как это сейчас происходит, что ты, например, не находился в Париже, где проходила трансакция, то есть ты никак не мог провести эту операцию, поскольку находился в другом месте, либо иные какие-то факты, которые подтверждают, что трансакция несанкционированна. Но я так полагаю, что сейчас закон будет действовать, будет накоплен определенный опыт, дальше, если произойдет всплеск мошеннических операций, будут приниматься какие-то решения. Но до начала следующего года вряд ли что-то будет изменено. Мы специально заострили внимание на этой теме, чтобы Центральный банк все-таки имел в виду, что такие опасения есть. Тем более, он сам озвучил цифру в 15%.