Нынешние и будущие поклонники автомобилей Toyota и Lexus получили дополнительную возможность выбора и обслуживания машин. В конце мая компания «Бизнес Кар Воронеж» открыла второй в Воронеже дилерский центр Toyota - Тойота Центр Воронеж Север и первый в Черноземье дилерский центр Lexus - Лексус – Воронеж.
Фото: Коммерсантъ / Олег Харсеев
Фото: Коммерсантъ / Олег Харсеев
Фото: Коммерсантъ / Олег Харсеев
Фото: Коммерсантъ / Олег Харсеев
Фото: Коммерсантъ / Олег Харсеев
Фото: Коммерсантъ / Олег Харсеев
Фото: Коммерсантъ / Олег Харсеев
Дизайн и техническое оснащение центров выполнены в соответствии с основной концепцией бренда Toyota – персональный подход и премиальный уровень услуг для каждого клиента. И это чувствуется во всем: центры, представляя единый архитектурный ансамбль, расположились в прекрасном уголке природы в четырех километрах от столицы Черноземья по трассе М-4.
Обширная площадь – (Тойота Центр Воронеж Север 2 078 кв.м, Лексус – Воронеж 1430 кв.м) позволила предусмотреть просторные шоурумы, зоны отдыха для посетителей, оборудованные персональными компьютерами с доступом в Интернет и W-Fi, удобными креслами и столиками. Гостям не нужно, как это часто бывает в Воронеже, лихорадочно искать место для парковки своего автомобиля – есть отдельный паркинг для Тойота Центр Воронеж Север на 34 машины и на 16 – для посетителей Лексус - Воронеж.
В сервисных зонах ( каждый Центр имеет отдельную сервисную зону: Тойота Центр Воронеж Север - 785 кв.м и Лексус – Воронеж – 478 кв.м) размещены соответственно 14 и 7 постов слесарного ремонта, посты мойки и посты прямой приемки автомобилей, которые позволяют проводить осмотр автомобиля в присутствии клиента в отапливаемом помещении и с использованием автоподъемника и профессионального оборудования. Большой объединенный склад запасных частей и аксессуаров избавит владельцев автомобилей Toyota и Lexus от ожиданий доставки вышедшей из строя в результате неправильной эксплуатации машины детали
Компания «ТойотаМотор», по словам ее президента господина Такеши Исогая, гордится такими преимуществами своих автомобилей, как надежность, долговечность и качество.
На торжественном открытии новых дилерских центров в Воронеже господин Исогая подчеркнул:
- Для нашей компании российский рынок очень важен. Его большая емкость дает основания задействовать все глобальные ресурсы концерна «Тойота Мотор Корпорейшн».
Специалисты концерна пристально изучают поведение автомобилей в непростых климатических условиях России и оперативно вносят необходимые изменения в узлы и детали машин. Только в прошлом году в России побывали более ста инженеров концерна для того, чтобы усовершенствовать качество работы автомобилей в местных условиях. С этого года в России открыто целое подразделение, которое занимается исключительно повышением качества автомобилей. Это позволит сделать реагирование на любые изменения в поведении автомобилей, связанных с условиями климата и дорог страны, более оперативными.
Группа компаний « СП БИЗНЕС КАР» является крупнейшей дилерской сетью Toyota и Lexus в России. «СП БИЗНЕС КАР» была одним из основателей российской ассоциации автодилеров и одной из первых компаний, кто начинал этот бизнес в России. Эстафету приоритета качества от Toyota компания приняла с первых дней своей работы, внедряя в рыночном сегменте продаж и обслуживания автомобилей философию приоритета качества над количеством.
- Количество продаж для нас, несомненно, важно, но, на наш взгляд, оно должно быть не самоцелью, а следствием комфортного для клиентов обслуживания, - объясняет смысл такого позиционирования генеральный директор группы компаний «СП БИЗНЕС КАР» Алексей Терещенко.
Россияне голосуют за такую философию не только двумя руками, но и кошельками: динамика продаж в группе компаний растет год от года. Что каcается качества, то по итогам прошлого года группа компаний «СП БИЗНЕС КАР»» из 14 наград ООО «Тойота Мотор» за качество обслуживания получила 9.
Главной составляющей успеха в компании считают свою команду. «СП БИЗНЕС КАР» никогда не принимает на работу готовых менеджеров, а воспитывает и обучает людей сама. Господин Терещенко рассказал, как пополняется коллектив: заключены контракты с пятью ведущими автомобильными ВУЗами Москвы, в рамках которых студенты, начиная с третьего курса, проходят в компании практику. К моменту окончания их учебы компания выбирает лучших. Кроме того, в компании существует специальная Академия, в которой 37 тренеров обучают сотрудников тонкостям дилерского дела. Тех, кто обладает потенциальными качествами руководителя, компания отправляет за рубеж в бизнес-школы IBM.
- Все эти усилия направлены на то, чтобы сотрудники компании смогли сделать выбор автомобиля и его последующее обслуживание для наших клиентов праздником, а не досадой, - кратко озвучил формулу работы «СП БИЗНЕС КАР» ее генеральный директор.
Воронежские дилерские центры он назвал одними из лучших в Центральном Черноземье. Первый из них, расположенный на улице Остужева,64, был открыт еще в 2006 году. Большая востребованность его услуг стала для руководства ООО «Тойота Мотор» убедительным аргументом для открытия в столице Черноземья еще двух дилерских центров. Возглавляет эту разросшуюся структуру под названием «Бизнес Кар Воронеж» один из самых опытных, по словам Алексея Терещенко, менеджеров - Николай Леонтьев.
- То, что ООО «Тойота Мотор» оказало доверие представлять в Воронеже бренды Toyota и Lexus именно нашей компании, свидетельствует о признании ее возможностей и высокой оценке нашей предыдущей работы. Но это и огромная ответственность. Наше видение развития дилерских Центров и Lexus, и Toyota в Воронеже – это удовлетворенность наших клиентов. В прошлом году по этой позиции Тойота Центр Воронеж занял одно из призовых мест среди 97 – и дилеров по всей России, и мы намерены продолжать совершенствовать качество наших услуг, - сказал на торжественной церемонии открытия новых Центров господин Леонтьев.
В заключение: число посетителей в открывшихся Центрах - свидетельство тому, что пустовать они явно не будут.