Некоторые россияне все еще не могут вылететь в Грецию из-за сбоя в работе консульства в Москве. Если технические проблемы в скором времени не будут устранены, в выходные дни ситуация ухудшится, предупреждают представители туриндустрии.
Фото: Владислав Содель, Коммерсантъ
Сбой в работе греческого консульства в Москве до сих пор не ликвидирован. Более 100 россиян остались без виз и не смогли вылететь на отдых. Ситуация осложняется тем, что основные заезды на курорты планируются в выходные, сообщила пресс-секретарь Российского союза туриндустрии Ирина Тюрина
"Вчера, 23 мая, не улетели порядка 100 человек у двух туроператоров. Сегодня, например, у одного туроператора тоже не вышло 26 паспортов, то есть люди опять не улетят. Туроператоры людей размещают в гостиницах, если они живут в регионах, соответственно, пытаются "вытащить" паспорта. Те паспорта, которые вчера не вышли, они и сегодня не вышли, то есть их так и нет. Проблема в том, что если выходит паспорт, на ближайшие рейсы еще надо найти место в самолете. Технический сбой в консульстве не устранен. А пятница, суббота и воскресенье — время массовых вылетов в Грецию. Мы очень опасаемся эффекта снежного кома", — сказала она.
Пострадавшие туристы вправе требовать денежной компенсации, уверен юрист Общества защиты прав потребителей Олег Фролов.
"Здесь стоит считать. Если поддержка в визе включалась в объем туристских услуг, то в этом случае потребитель вправе рассчитывать на полную компенсацию. Требование возврата денежных средств на замещение убытков прописано в законе о защите прав потребителей. Если такой случай не выведен в договоре как форс-мажор, то в таком случае, естественно, можно предъявлять претензии к туроператору. Для предъявления требования о возврате денег непосредственно самому туристу необходимо написать заявление, объяснив все обстоятельства, приложить договор о реализации туристского продукта и платежное поручение, подтверждающее факт оплаты", — сказал он.
В Ассоциации туроператов России утверждают, что проблема с визами будет решена в ближайшее время. Те туристы, у которых есть страховка от невыезда, смогут рассчитывать на полное возмещение стоимости тура, заявили в АТОР.