Иван Козорог, Москва
Дизайн сайта желательно изменить, сделать солиднее. На данный момент, чисто внешне, сайт больше похож на сайт турагентства.
1. Дизайн сайта желательно изменить, сделать солиднее. На данный момент, чисто внешне, сайт больше похож на сайт турагентства. Добавьте деревянную текстуру на задний план, вместо однотонного синего. Если фон будет напоминать деревянную палубу яхты, это только плюс к атмосфере сайта. В шапке можно подобрать фотографию сделанную с места рулевого, чтобы в кадре был штурвал, нос яхты и водная гладь с элементами пейзажа впереди. Это добавит атмосфере романтики. Кнопки можно представить в виде силуэтов яхт, лодок, парусников, островов с пальмами.
2. Навигацию по сайту необходимо сделать более простой, как говориться наладить юзабилити. При наведении на некоторые кнопки, раскрываются слишком громоздкие и разномастные списки подразделов и ссылок, строчки имеют разный цвет и жирность шрифта. Ориентироваться с ходу очень неудобно. Лучше сделать ссылки только на основные разделы, при следовании по которым посетители, при желании, найдут все что им нужно.
3. Можно добавить раздел с полезными для любителей активного морского отдыха ссылками: gismeteo.ru, сайты партнеров (турагентства), сайты по аренде яхт в регионах где вы не сдаете в аренду («350 чартерных компаний»), «Google Планета», сообщества любителей путешествий или любителей яхтенного спорта и отдыха.
4. Необходимо с самого начала предельно ясно донести до желающих обучаться информацию о том, что халявы не будет, что только трудом и стараниями они достигнут результатов, сдадут экзамены и получат права и соответствующие сертификаты. Позиционируйте себя с самого начала как серьезную организацию а не ясли для великовозрастных господ. Приведите статистику сдачи экзамена (с первого раза – 30%, со второго раза – 90%). Эту информацию можно коротко привести на главной странице сайта, где-нибудь на полях или внизу (как сверстать, нужно смотреть по ходу работы над сайтом). Также информацию не надо стесняться доносить прямо в лоб, но при этом очень деликатно, при записи на курс, в самом начале теоретических и практических занятий. Рассказать о случаях недовольства, которые вы упоминали в описании проблемы, тоже будет не лишним. Перебарщивать тоже не надо конечно, все в меру.
5. На сайте сбоку или в отдельном разделе разместите цветные сканы сертификатов, выдаваемых после окончания обучения и сдачи экзаменов. Для людей амбициозных, коими является большинство, помимо самого обучения, получение сертификата является важным пунктиком в списке достижений. В конце-концов сертификат в рамочке можно повесить в рабочем кабинете или в гостиной. Ваш клиент кроме всего прочего, должен загореться целью получить такой сертификат (дополнительный стимул начать и закончить обучение, сдать экзамен).
6. Всем без исключения, тем кто сдал экзамен, тем кто не сдал экзамен или тем кто не собирался его сдавать, можно выдавать свидетельство или сертификат от вашей организации о прохождении курса обучения (для тех кто экзамен сдал - дополнительная награда, для тех кто экзамен не сдал - утешительный приз).
7. Варианты привлечения клиентов:
1) Туристическими компаниями в России и Европе. Вы с ними уже работаете.
2) Туристические агентства в России и Европе.
3) Туристические агентства в Турции (в первую очередь агентства в Мармарисе и пригороде (Ичмелер)). Не стоит недооценивать маленькие и средней величины агентства. С ними вы тоже скорее всего уже наладили сотрудничество.
4) Гиды туристических компаний (встречающие и отельные).
5) Точки сдачи в аренду яхт.
6) Точки сдачи в аренду байдарок, катамаранов, гидроциклов.
7) Реклама на экскурсионных кораблях, лодках, яхтах.
8) Реклама в ресторанах и кафе на набережной в Мармарисе (там где большое скопление лодок и яхт).
9) Объявления в интернете везде где только возможно.
10) Сайт. Имеется.
11) Страница в Facebook.
12) Форумы с соответствующими темами.
8. Можно продвигать свои услуги в социальных сетях (Facebook, «В Контакте», twitter, «Однокласники», YouTube). Здесь главное интересный, и соответствующий вашей деятельности, контент: видео, фото, обои, соответствующая музыка, новости, акции. Можно создать серию интересных и вдохновляющих роликов (желательно пригласить профессионального оператора, но можно и обойтись и своими силами).
9. Для тех кто не располагает временем, можно предложить короткий ознакомительный курс на 2-4 дня. Если человека «зацепит» есть вероятность что он к вам еще вернется.
10. Для самых отчаянных можно совместить стандартный курс обучения с дополнительными курсами или развлечениями по выбору: дайвинг, подводная охота, рыбалка, курс выживания в открытом море.
11. Обеспечьте клиентам на яхтах доступ к скоростному интернету (спутниковый канал + wi-fi). Для многих деловых людей этот вопрос стоит очень остро. Это выделит вас среди конкурентов. Стоимость услуг спутникового интернета на данный момент вполне доступная.
12. После сдачи экзаменов можно предложить ученикам одного курса поучаствовать в небольшой регате, посоревноваться друг с другом.
13. Создайте клуб любителей Яхтинга. Кроме сертификата можно предложить желающим вступить в этот клуб. Можно выпускать для членов клуба пластиковые карточки, с которыми члены клуба будут иметь ряд преимуществ и скидок. В Facebook можно создать закрытую группу клуба. За членство в клубе можно брать небольшую плату (10 тысяч рублей в год). Можно устраивать ежегодные совместные регаты. Наличие клуба создаст у его членов ощущение особенности. Если тема клуба станет популярной, члены клуба подтянут своих знакомых, а те, в свою очередь, своих.
14. Договоритесь с фирмами занимающимися транспортировкой яхт по Европе. Добавьте эту услугу в список услуг на сайте. Вам - процент, перевозчикам - клиенты, вашим ученикам (членам клуба) - скидки.
15. Имея несколько точек по сдаче яхт в аренду в разных странах, можно предлагать клиентам брать яхту в одной стране, и сдавать ее в другой. Схема такая же как с арендой автомобилей. Необязательно иметь свои точки, можно договориться с партнерскими организациями.
16. Своим клиентам (членам клуба) можно предлагать помощь в выборе (подборе) яхты, когда они соберутся ее покупать. Вам - процент, продавцам яхт – клиент, вашим ученикам (членам клуба) - скидки.
17. Отрывайте больше филиалов. Имея тренировочную базу только в Мармарисе, сильно развиться сложно. На черном море, я думаю, вы нашли бы себе не мало клиентов.
18. Можно объединиться под одним общим брендом с другими школами Яхтинга в разных странах мира, где ваши интересы не пересекаются. Опять же дополнительные базы для членов клуба. Если ваш бывший ученик через несколько лет решит вспомнить былое (за несколько лет без практики что-то могла забыться), отдыхая где-нибудь в Бразилии, он сможет обратиться к вашим партнерам. Схема работает и в обратном направлении. Опять же ,скидка по карточке клуба. Обучаться может пойти и родственник, знакомый и коллега вашего выпускника, воспользовавшись специальной скидкой по программе «приведи друга».