Столичная туристическая компания "Новый век" прекращает свою деятельность. Ростуризм обещает, что за счет финансовых гарантий фирмы компенсации за отмену поездки получат все пострадавшие клиенты. Несмотря на все трудности туроператоров, россияне пока не готовы отказываться от их услуг, комментируют эксперты.
"Новый век" закончился. Московский туроператор объявил о своем банкротстве. По данным Ростуризма, сейчас за границей находится 45 клиентов "Нового века", еще 200 человек не смогут вылететь на отдых. Финансовых гарантий компании должно хватить на выплату компенсаций всем пострадавшим, сообщила пресс-секретарь Ростуризма Ирина Щеголькова.
"К сожалению, ситуация на рынке такова, что туроператорская компания "Новый век" не стала исключением. Они тоже стали испытывать финансовые затруднения. Скорее всего, это связано с тем, что они действительно работали в долг. Общий размер финансового обеспечения — 30 млн, его должно хватить на то, чтобы выплатить все компенсации всем пострадавшим туристам. К сожалению, от банкротств никто не застрахован, в мае поправки были приняты к закону о туристской деятельности, которые предусматривают большую защиту туристов. Мы очень надеемся, что эти поправки потихоньку очистят рынок от недобросовестных игроков", — говорит она.
В 2012 году туристический рынок лишился сразу нескольких игроков. Череда банкротств началась с "Ланта-тур", затем последовало закрытие "Идеального мира", "Вокруг света", "Эль вояжа". В случае возникновения подобной ситуации, туристу нужно рассчитывать только на себя, считает адвокат коллегии адвокатов "Юков и партнеры" Алина Топорнина.
"Необходимо в первую очередь зафиксировать факт нарушения обязательств со стороны туроператора, если, например, он оказался в отеле, в котором ему отказывают в проживании или же взимают с него плату. Соответственно, он получает документ от отеля о том, что по договору с туроператором он не получит эти услуги, и фиксирует все расходы на питание, если в его пакет входило питание. В дальнейшем он уже будет предъявлять претензию непосредственно туроператору либо страховой компании", — говорит она.
Эксперты считают, что единственный способ обезопасить себя от банкротства туроператора — отказаться от его услуг. Однако большинство россиян не смогут самостоятельно организовать поездку, уверен путешественник Вячеслав Красько.
"Мы очень долго были изолированы и не путешествовали самостоятельно, хотя вся Европа, западный мир путешествовали, у них уже это в культуре десятилетиями длится. И самое главное, есть языковой барьер. Наши люди некомфортно себя чувствуют в зарубежной стране без сопровождения русскоязычного турлидера. Второй момент, туроператоры реализуют так называемые пакетные туры, которые в себя включают уже стоимость авиабилета. Пакетные туры дешевые, но туроператоры несут определенный риск, потому что для выкупа средств они используют заемные средства. В случае кассовых разрывов эта дешевизна выходит боком", — говорит он.
На сайте Ростуризма клиенты "Нового мира" могут найти форму заявления о выплате страхового возмещения.