Руководство социальной сети приняло решение об отказе от услуг аналитической компании TNS из-за потери доверия к предоставляемым данным. Эксперты сомневаются, что ситуация может повлиять на репутацию TNS.
Соцсеть "В контакте" прекратила сотрудничество с исследовательской компанией TNS. В заявлении гендиректора "В контакте" Павла Дурова говорится, что TNS вносит изменения в уже опубликованные отчеты, и что уровень доверия к аналитике компании стал недопустимо низким. Пресс-секретарь "В контакте" Владислав Цыплухин заявил "Коммерсантъ FM", что TNS может также состоять в сговоре с некоторыми участниками рынка.
"Мы отказались от услуг исследовательской группы TNS, потому что у нас есть основания полагать, что данные, которые они предоставляют, не являются объективными, и что компания TNS вступает в сговор с некоторыми менеджерами на российском интернет-рынке. К сожалению, никаких подробностей рассказать не можем. Мы рекомендуем ориентироваться на исследовательскую компанию comScore, которая пользуется авторитетом по всему миру, и провести статистику на LiveInternet", — отметил он.
Утверждения о сговоре с участниками рынка в TNS оставили без комментариев. Решение "В контакте" отказаться от услуг компании может быть связано с недавним техническим сбоем, который исказил данные об аудитории. Об этом "Коммерсантъ FM" заявила директор TNS по корпоративным коммуникаций Анна Лачко.
"Мы связываем это с фактом перепоставки данных, которая была в августе этого года, поскольку мы расширяли наш проект, и впервые были предоставлены дополнительные данные по расширенной географии. К сожалению, при первой подгрузке данных произошел технический сбой. Это отразилось на данных по всем сайтам. Об этом были оповещены все наши подписчики проекта", — рассказала она.
Отказ "В контакте" от аналитики TNS вряд ли скажется на положении исследовательской компании на рынке, полагает корреспондент газеты "Коммерсантъ" Роман Рожков.
"Для телеизмерения и вообще для медийных измерений нужна какая-то определенная четкая одна единственная валюта, которой уже давно считаются исследования TNS. Просто на основе данных TNS во всем мире продают рекламу. Это некая единая валюта, которую все приняли давно. Понятно, что у всех методик есть свои недостатки, свои преимущества, но, так или иначе, отрасль приняла TNS как свою единственную валюту", — говорит он.
В TNS пока не получили от "В контакте" официальное уведомление о расторжении контракта.