Точной даты появления в России первого банкомата — машины, выдающей наличные по пластиковым картам,— сегодня не вспомнит никто. Известно лишь, что первый "автоматический кассир" (automated teller machine, ATM), который принимал карточки VISA, установил в Москве в конце 1991 года Кредобанк. Кредобанка давно нет, зато количество банкоматов перевалило за тысячу и продолжает быстро увеличиваться. Примерно половина российских банкоматов находится в Москве. Однако найти их не всегда просто. Поэтому Ъ публикует подробную карту банкоматов столицы.
Удобный
Владельцы пластиковых карточек уже оценили преимущества "автоматических кассиров" — с их появлением процесс получения наличных значительно упростился и занимает не более минуты. Во всем мире сейчас насчитывается более полумиллиона ATM, но на Россию приходится лишь мизерная их часть — около 1500. Конечно, этого явно недостаточно. Даже в Москве, где банкоматов относительно много, к ним до сих пор выстраиваются длинные очереди.
Небольшое, по западным меркам, количество ATM объясняется как дороговизной самих машин (в зависимости от класса — от $30 тыс. до $100 тыс.) и высокой стоимостью их обслуживания, так и недостаточным развитием самой системы безналичного расчета в России.
Еще одна проблема заключается в том, что значительная часть российских "автоматических кассиров" находится за закрытыми для большинства владельцев карточек дверями. К таким банкоматам имеют гарантированный доступ только сотрудники конкретной организации. Скажем, в Кремле установлен банкомат Торибанка, в Белом доме и МВД — СБС-АГРО, во внутренних помещениях Большого театра — Элбим-банка, в Барвихе — Автобанка и т. д.
Часто банки сдают свои банкоматы предприятиям для выдачи зарплаты. Например, основная часть банкоматов Газпромбанка доступна только работникам предприятий "Газпрома", расположенных в разных российских городах (Новый Уренгой, Ута, Югорск и др.).
Получение наличных часто становится у нас проблемой еще и потому, что многие банкоматы обслуживают карты только какой-либо одной платежной системы (например, только STB-Card или только Union Card). Пока наши банки так и не смогли договориться о создании единой банкоматной сети.
Умелый
Тем не менее процесс "банкоматизации" страны продолжается — число "автоматических кассиров" с каждым годом растет. В частности, компания "Глобус" совместно с STB-Card устанавливает сейчас в московском метро банкоматы, обслуживающие карточки основных платежных систем. В планах компании — оснастить ATM все 160 станций метрополитена. Правда, это дело скоро не делается — пока большинство установленных в метро банкоматов не подключены (на карте отмечены только те станции, где они уже работают).
Кроме того, начали появляться удобные для пользователей круглосуточные уличные банкоматы — говорят, их даже ломают не так часто. Днем и ночью выдают наличные банкоматы, которые установлены при входе в отделения некоторых банков — например, Диалог-банка, Мост-банка, "Российского кредита". Чтобы добраться до такой машины, необходимо вставить свою карточку в прорезь электронного замка — дверь и откроется. Иногда вход в банк, где работает банкомат, при приближении к нему в ночное время освещается. Такой системой автоматического оповещения клиента оснащено, например, отделение МДМ-банка на Калужской площади.
А недавно в Москве появился даже банкомат, который не только выдает наличные, но и принимает их. Установленная в Автобанке машина способна принимать деньги, запечатывать их в конверты и хранить до приезда инкассаторов. Правда, этот банкомат пока применяется в основном для сдачи наличной выручки торговыми предприятиями, но в принципе он пригоден и для обслуживания граждан.
На Западе уже появились более сложные и более удобные для пользователя банкоматы, которые сразу же зачисляют вложенные в них деньги на счет владельца карты. Но до России они еще не дошли.
Дорогой
По правилу международных платежных систем (Visa Int., Europay Int. и MasterCard Int.) снятие наличных через банкоматы должно производиться бесплатно. Однако большинство наших банков это правило игнорируют и берут за обналичивание от 1% до 3%. Поскольку законов, которые запрещали бы это делать, не существует, применить какие-либо санкции к таким банкам невозможно. В ЦБ нам только посоветовали искать бесплатные банкоматы. Такие есть, но их очень немного (см. список).
Впрочем, после выхода в апреле этого года положения Банка России "О порядке эмиссии кредитными организациями банковских карт и осуществления расчетов по операциям, совершаемым с их использованием" владельцы карт получили право жаловаться, если с них взяли комиссионные, превышающие заявленный банком процент. Теперь при получении наличных через банкомат в квитанции должен обязательно проставляться номер операции (он называется "код авторизации"). По нему операцию легко идентифицировать и в случае необходимости доказать, что банк-оператор допустил нарушения.
ЕЛЕНА Ъ-БАЖЕНОВА