Дипломаты предупредили родителей, отправляющих детей учиться в Британию, о риске столкнуться с грубым обращением в принимающих семьях, либо с ненадлежащими условиями проживания. Англичане действительно экономят на гостях, рассказывают собеседники "Коммерсантъ FM", но в пределах разумного.
На сайте российского посольства в Соединенном Королевстве размещено предупреждение для родителей, направляющих детей на обучение в летние школы. В нем говорится, что поступают жалобы на организации, предоставляющие подобные услуги. Так, "дети размещались в ненадлежащих жилищных условиях, испытывали грубое обращение в семьях проживания, некоторым было отказано в питании, есть примеры размещения детей в семьях гомосексуалистов". Часто британцы, которые принимают у себя западных студентов, пытаются таким образом заработать, сообщила "Коммерсантъ FM" Мария Исаева, она проходила обучение в летней школе в Великобритании.
"Мы жили — три девочки — в очень маленькой комнате, пять квадратных метров примерно, по головам друг у друга ходили, вещи было некуда класть, нам запрещали мыться в ванной больше десяти минут, потому что у них очень дорогая вода. Они пытаются экономить, пытаются зарабатывать на этом деньги. Понятно, что они не будут предоставлять шикарный стол там. Просто гигантская семья была, маленький домик, при этом двое своих маленьких детей, муж с женой, бабушка с дедушкой, еще три кошки, собака, черепаха... Безумный дом совершенно. Грубовато они никогда себя не ведут, я о таких случаях не слышала и вряд ли могу в это поверить. Люди идут на это добровольно, их никто не заставляет", — говорит она.
Российские школьники и студенты часто сталкиваются с подобными проблемами заграницей, сообщил "Коммерсантъ FM" президент Всероссийского фонда образования Сергей Комков.
"Весьма часто такие проблемы возникают именно в Англии и в США. Потому что для них это не является основным видом образовательной деятельности и не является основным видом учебных обменов. Это как факультатив. Допустим, семестровое обучение в Гарвардском или Йельском университете стоит около $12-15 тыс. Заплатить три-четыре тысячи долларов за вот такое месячное факультативное обучение в Англии или Америке, это считается очень недорого", — говорит он.
Необходимо учитывать несколько факторов при выборе летней школы, сообщила "Коммерсантъ FM" руководитель отдела продаж языковых курсов и каникулярных программ компании StudyLab Марина Яшкина.
"Можно руководствоваться отзывами других выезжающих, сейчас их очень много в интернете на сайтах компании, то есть все школы, куда уезжают дети, известны. Если берем какие-то сетевые школы, которые отправляют группы, соответственно, я предполагаю, там такое же качество и будет, поставленное на поток. Потом, посещает ли сотрудник организации, в которые обращается клиент, эти учебные заведения: каждая школа, которая работает с семьями, делает инспекцию этих семей два раза в год. Есть ли такие отзывы, опыт школы. Все семьи аккредитируются, проводится определенный отбор", — рассказывает она.
В сообщении Консульского отдела посольства не уточняется, какие компании, российские или британские, оказывали ненадлежащие услуги. Этот момент принципиален для разрешения спора, уверен председатель правления Международной конфедерации обществ потребителей Дмитрий Янин.
"Человек имеет право предъявить претензии по российскому туроператору или компании, которая подавала эти образовательные услуги, и взыскать полную, либо частичную стоимость того, что с вас взяли. Может даже потребоваться обращение в суд. Если ответчик российская компания, не стоит этого бояться, все закончится в течение трех-четырех месяцев. Что касается договоров, которые родители могли заключить напрямую с иностранными компаниями, то здесь, боюсь, что каких-либо судебных перспектив очень мало, потому что придется судиться за пределами РФ, что значительно дороже и дольше", — говорит он.
В сообщении российского посольства указано, что все "организации, халатно отнесшиеся к свои обязанностям, находятся на особом контроле загранучреждения".