По первой жалобе клиента фирму лишат лицензии
Власти Петербурга внесли свою лепту в ликвидацию кризиса на городском рынке недвижимости. Отныне любая риэлтерская компания может быть лишена лицензии лишь на основании жалобы клиента. И хотя федеральное законодательство не предусматривает столь жестких мер, петербургские чиновники считают, что ситуация на местном рынке недвижимости оправдывает их применение.
Осенью прошлого года ситуация на петербургском рынке недвижимости резко ухудшилась. Закрылись, не выполнив своих обязательств перед клиентами, сразу несколько крупных риэлтерских агентств. Большинство банкротств протекало по одной схеме. Фирма начинала задерживать выплаты клиентам за реализованные квартиры. Информация об этом быстро распространялась среди риэлтеров, и подозрительное агентство попадало в "стоп-лист": совместные сделки с агентством прекращались. Оборот "захромавшей" фирмы падал, и банкротство становилось неизбежным. Клиенты же узнавали о трудностях агентства последними. Так, в агентстве "Дом Плюс" заказы принимали до тех пор, пока петербургский УЭП не арестовал гендиректора компании.
На сегодняшний день рынок недвижимости города практически парализован. Клиенты не решаются обращаться ни в одно агентство, опасаясь его внезапного банкротства. В связи с этим вице-губернатор города Герман Греф издал распоряжение: действие лицензии риэлтера может быть приостановлено на основании жалобы клиента в городскую администрацию. В петербургском комитете по управлению городским имуществом (КУГИ отвечает за лицензирование риэлтеров) полагают, что оперативное реагирование на жалобы и проведение экспертизы деятельности фирмы (также предусмотренное распоряжением) поможет предупредить клиентов о нестабильном положении того или иного агентства. Однако уверенности в голосах чиновников пока не слышно. "То, что мы делаем, выходит за рамки наших полномочий,— заявил во время специальной пресс-конференции Герман Греф,— мы понимаем юридическую уязвимость этих мер и еще не знаем, будут ли они эффективны".
Работу с гражданами поручено вести экспертному совету при КУГИ. Однако до сих пор не определен порядок рассмотрения жалоб. Предполагается, что работники лицензионного отдела КУГИ будут проводить с пострадавшими предварительные собеседования. Затем материалы будут выноситься на суд экспертного совета, который и будет принимать решение о приостановлении действия лицензии. При этом КУГИ будет принимать к рассмотрению анонимные звонки и письма.
Городские риэлтеры в целом поддержали нововведение администрации. Но, как заявил корреспонденту Ъ руководитель одного из агентств недвижимости, если изложенные жалобщиками факты не подтвердятся, а экспертный совет будет затягивать возобновление действия лицензии той или иной риэлтерской компании, распоряжение вице-губернатора будет обжаловано в суде.
АЛЕКСЕЙ Ъ-СМИРНОВ, Санкт-Петербург