Методика многих SMM-агентств не сильно отличается от тех же фрилансеров, о которых рассказывается в исходном материале.
Зачастую, именно последние и выполняют черновую работу на подряде у digital-студий. Используется стандартный «джентельменский набор»: спам по профилям, накрутка лайков и ретвитов и топорная «скрытая» реклама, – в сети уже достаточно историй разоблачения отечественных гуру social media, что не лучшим образом сказывается на репутации всей индустрии.
Отсутствие адекватных критериев оценки – еще одна большая проблема. Существуют различные методики измерения вовлеченности по сложным формулам, но что толку в них, когда они являются от производными от количества тех же накрученных комментариев или френдов? Именно поэтому с контекстом все проще: заплатили W рублей, получили X переходов, Y звонков и Z продаж. Крупные компании привыкли тратить в офлайне и более крупные суммы за менее осязаемые вещи, отсюда и большая лояльность к имиджевым мероприятиям в блогосфере. Малому и среднему бизнесу хочется видеть материальную отдачу.
Компании Registratura.ru можно предложить двигаться в следующих направлениях для решения проблемы:
1. Комплексный подход
Registratura.ru оказывает свои услуги во многих сферах интернет-маркетинга. Есть смысл дополнить спектр поисковым продвижением и предлагать клиентам полный комплекс, вместе с контекстной рекламой, и SMM. Это будет стоить других денег, но современные реалии показывают, что на одном SMM далеко не уехать, а комплексных предложений практически нет на рынке. Сегодня заказчикам проще найти штатного интернет-маркетолога, чем отдельно платить за контекст, поисковики и блогосферу. Кроме того, у «Регистратуры» уже есть отобранная база клиентов по разным направлениям, с ними можно работать активнее.
Необходимо сделать акцент на том, что "все взаимосвязано". Современные алгоритмы поисковых систем все больше учитывают поведенческие факторы, активность в социальных сервисах улучшает и показатели в SEO. Переходы живых пользователей по ссылкам, запросы по бренду, упоминаемость вашего сайта, - помогают улучшить позиции в выдаче. Работа с мнениями, скрытый и открытый PR, присутствие на тематических площадка, – необходимы, когда пользователь начинает искать информацию о неизвестной для него, только что найденной в том же Яндексе компании.
2. Целевые предложения для целевых сегментов
Набор методов, предлагаемых сегодня рекламными агентствами вращается, в основном, вокруг социальных сетей – ВКонтакте, Одноклассники, Facebook … Но, в SMM не стоит ориентироваться только на охват аудитории. Сервис ВКонтакте возможно даже необходим, для продвижения модного кафе или ночного клуба, но никак не для сектора B2B. Установка автоматических ворот, ремонтные работы или услуги дата-центра, как в нашем случае, требуют иного подхода – профессиональные сообщества, форумы, биржи, рейтинги... В общем, нужно рыть землю, если агентства на это готовы.