Вероятно, с учетом сложившейся конъюнктуры рынка, в первую очередь следует увеличить коммуникационную нагрузку на наиболее маржинальный потребительский сегмент, как, например, корпоративные потребители - делегации предпринимателей и спортивные команды.
Разумеется, b2b потребители более рациональны, также они обладают и повышенной вовлеченностью в потребление данной услуги, а формат деловой встречи, или коммерческого предложения позволяет детально описать все преимущества, в том числе связанные и с надежным, современным самолетным флотом перевозчика, имеющим в настоящее время огромное влияние на потребительский выбор.
Как наиболее рациональный вариант - незначительное увеличение штата менеджеров по продажам, детальная проработка презентаций, с учетом изменяющейся особенности поведения потребителей, и позиционирование компании, как высококлассного корпоративного авиа перевозчика.
Про перспективное направление Казань-Санкт-Петербург стоило бы подробнее рассказать на сайте компании, куда также можно добавить большее количество информации про флот, в качестве некоего модуля.
На сайте нет информации об отсутствии катастроф. Безусловно, даже самый положительный показатель, в контексте катастрофы вызывает негативные эмоции, однако данное актуальное конкурентное преимущество можно предоставлять в ином ключе. Например, заменив страшное слово "катастрофа", на более нейтральное "авария" в коммуникационном заявлении, которое, вероятнее всего будет иметь влияние на конечного потребителя.
Помимо сайта, стоило бы добавить схожие заявления и в печатную продукцию, раздаваемую на борту, или в иных местах взаимодействия компании и пассажиров. Увиденные в рекламных сообщениях заявления, отраженные в действительности помогут добавить приверженных потребителей, часто летающих на обслуживаемых маршрутах. Созданное впечатление поспособствует появлению стойкого убеждения по поводу "Ак Барс аэро". Результатом станут пассажиры, которые "теперь будут летать только этой компанией", тем более, что предложение по цене должно их устраивать.
Данные мероприятия позволят добавить необходимый атрибут безопасности к бренду компании, улучшая тем самым имидж всех внутренних перевозчиков.