1)Провести ребрендинг и позиционировать компанию как народная, недорогая и безопасная. В Татарстане "Ак Барс" затасканное словосочетание, режет слух и не цепляет.
2)Ввести пакеты типа "Семейный", "Команда", "Друзья", т.е. чтобы было выгодно летать группой. Было бы здорово, чтобы в цену билета входила такая услуга - клиента от подъезда забирает микроавтобус и прямиком в аэропорт.
3)программа лояльности клиентов в виде карт с накопительной системой скидок, причем без именной привязки, чтобы карта "гуляла" по рукам.