"Почту России" отослали к итальянскому опыту

Стратегия развития ФГУП оценена в 220 млрд рублей

"Почте России" следует равняться на итальянского национального оператора Gruppo Poste Italiane, советует консультант "Почты" и автор ее стратегии развития The Boston Consulting Group (BCG). Для этого необходимы инвестиции в 220 млрд руб., из которых 25-40 млрд руб. можно привлечь у государства или через продажу доли "Почты" стороннему инвестору. В итоге уже к 2020 году стоимость бизнеса "Почты" вырастет с нынешних 35 млрд до 365 млрд руб., рассчитывает BCG.

В распоряжении "Ъ" оказалась стратегия развития ФГУП "Почта России" до 2020 года, разработанная консалтинговой компанией The Boston Consulting Group и внесенная на днях в Россвязь.

Конкурентная ситуация на основных для "Почты" рынках усиливается, указывает BCG, она предлагает ряд мер, которые должны позволить укрепить позиции "Почты". Если ничего не предпринимать, по оценке BCG, выручка "Почты" к 2020 году может снизиться до 95 млрд руб. в реальном выражении (по итогам 2010-го она составила 105,4 млрд руб., чистая прибыль — 483 млн руб.), а убытки — достичь 7-8% выручки при сохранении текущих субсидий от государства и 15% без них.

Так, на рынке письменной корреспонденции предприятие должно пересмотреть принципы работы в сегменте b2c. По оценке BCG, в России на одно домохозяйство приходится в среднем 11 отправлений в год, тогда как в Западной Европе — в 20-30, а в США — в 60 раз больше, причем доля прямой рассылки на рынке рекламы в 10-15 раз ниже развитых стран. "Почте" необходимо повысить базовое качество, ввести специальные предложения для сегмента b2c, дополнительные услуги, например директ-мейл (прямая почтовая рассылка писем), отмечается в документе.

На финансовые услуги по итогам 2010 года приходилось 37% выручки "Почты", или 38 млрд руб., но в BCG прогнозируют, что к 2015 году это направление может потерять до половины доходов, поскольку в каждом сегменте сформировались угрозы развитию. В частности, доставка пенсий постепенно замещается банковскими и социальными картами, на рынок платежей выходят новые игроки (банки, онлайн-системы, терминалы). Для сохранения существующих доходов эксперты предлагают выровнять тарифы на внутренние переводы в соответствии с конкуренцией, улучшить IT-обеспечение платежей, разгрузить сеть за счет установки около 18 тыс. терминалов в отделения, вывести переводы "Форсаж" на рынок СНГ и др. Дальнейшее развитие финансовых услуг может быть обеспечено Почтовым банком, считают в BCG.

Фото: Максим Поляков, Коммерсантъ

Помимо увеличения объемов бизнеса необходима также оптимизация сети отделений. "Почта России" имеет самую большую сеть в мире — более 40 тыс. отделений, но рентабельны из них менее 20% (в основном городские). В будущем на городские отделения будет приходиться до 85% доходов, для поддержания роста нужно решить вопрос очередей и повысить скорость обслуживания через оптимизацию процессов и автоматизацию. Необходимо развивать форматы "магазин в магазине" (открывается в розничной точке партнера, управляется работниками "Почты") и "пункты обслуживания" (продажа марок и конвертов, например, в магазинах шаговой доступности), рекомендует BCG.

Реализация стратегии в 2011-2020 годах потребует инвестиций в размере 220 млрд руб. в случае создания Почтового банка и 194 млрд руб., если финансовые услуги продолжат развивать без него. Основную часть — 60-70% — "Почта" сможет инвестировать из собственных или заемных средств. Еще 25-40 млрд руб. в 2012-2014 годах необходимо будет привлечь в виде субсидий у государства или через продажу доли стороннему инвестору после акционирования "Почты", говорится в документе. Реализация стратегии должна увеличить стоимость бизнеса "Почты" с 35 млрд до 365 млрд руб. к 2020 году.

Фото: Константин Мельницкий, Коммерсантъ

Мы выбрали модель итальянской почты Gruppo Poste Italiane: рост доходов на отделение за счет почтовых и финансовых услуг при наличии собственной большой сети, говорит руководитель проектов BCG Григорий Рубин. "Необходимость повышения эффективности сети отделений — общая задача для почтовых компаний. Для ее решения используется набор механизмов: рост эффективности в рамках существующей сети, изменение регуляторного поля, выведение отделений на аутсорсинг",— перечисляет он. Например, в Канаде переводят на неполный рабочий день отделения в сельской местности, где нагрузка ниже, а большинство европейских почтовых компаний постепенно переходят на аутсорсинг. Впрочем, для "Почты России" последнюю возможность, по мнению господина Рубина, целесообразно будет рассматривать лишь через 7-10 лет, после того как будут отлажены процессы качества предоставления услуг, логистики и т. д.

Реализация стратегии предполагает достижение трех ключевых целей федерального почтового оператора, среди которых рост объема бизнеса, обеспечение фокуса финансовых и управленческих ресурсов предприятия на повышение качества, а также рост прибыльности, перечисляет гендиректор "Почты России" Александр Киселев. Стратегия должна обеспечить выход "Почты России" в число лидеров на основных рынках уже в этом десятилетии — до 2021 года, надеется он.

Анна Балашова, Владимир Лавицкий

Картина дня

Загрузка новости...
Загрузка новости...
Загрузка новости...
Загрузка новости...
Загрузка новости...
Загрузка новости...
Загрузка новости...
Загрузка новости...
Загрузка новости...
Загрузка новости...
Загрузка новости...