У клиентов "Ланта Тур Вояж" возникли проблемы с оплатой гостиниц и трансферов. Ростуризм осудил позицию отелей, которые пытаются взимать деньги с россиян и выступил с обращением за помощью к Всемирной туристской организации.
В Таиланде администрация одного из отелей заблокировала двери нескольких номеров российских туристов, требуя полной оплаты проживания, которую они уже внесли компании "Ланта Тур" в России перед поездкой. Некоторым туристам блокировали доступ к гостиничным сейфам, были случаи отказа от заселения и предоставления заранее оплаченного трансфера в аэропорт. Возникли проблемы и у российских туристов, отдыхающих в индийском штате Гоа и Объединенных арабских эмиратах. Всего, по данным Ростуризма, в различных странах могут находиться до 8 тыс. туристов компании, большинство из них — в Таиланде, Гоа, Франции, Турции, Доминикане и ОАЭ.
Между тем Ростуризм выступил в поддержку россиян, оказавшихся в трудной ситуации. Руководитель агентства Александр Радьков призвал зарубежных партнеров "Ланта Тур Вояж" не делать российских туристов заложниками спора хозяйствующих субъектов и не перекладывать на их плечи возможные долги туроператора перед этими партнерами. Пресс-секретарь Ростуризма Олег Мосеев заявил, что в ближайшее время на сайте агентства появится "черный список" гостиниц, приепятствующих выезду клиентов "Ланта Тур". Кроме того, Ростуризм направит срочные письма председателю Всемирной туристской организации (UNWTO) Талебу Рифаи и в министерства туризма стран, в которых находятся пострадавшие российские туристы, с просьбой оказать им помощь. Российские авиаперевозчики "Аэрофлот" и "Трансаэро" уже заявили, что организуют вывоз россиян, имеющих на руках оплаченные через "Ланта Тур" билеты, без дополнительных платежей. Ранее в субботу поступали сообщения об отказе клиентам туроператора в вылете без повторной оплаты стоимости билета.
Напомним, один из старейших и крупнейших российских туроператоров "Ланта Тур Вояж" 27 января объявил о приостановке своей деятельности. В связи с проблемами, возникшими в компании, около 100 человек, воспользовавшихся ее услугами, не смогли вылететь из московских аэропортов. По данным Ассоциации туроператоров РФ, в наступившие выходные по путевкам "Ланта Тур" должны были вылететь более 600 туристов. Всего до середины февраля компания продала более 3 тыс. туров, в том числе, в экзотические страны.