В компании "Авианова" опровергают сообщения о том, что тысячи пассажиров не смогут получить компенсацию за ранее приобретенные авиабилеты. Но эксперты не рекомендуют тянуть с предъявлением претензий и заявками на возмещение средств.
"Авианова" обещает заплатить всем. Авиакомпания опровергла сообщения о проблеме с возвратом денег пассажирам. Ранее газета "Ведомости" сообщила, что после ликвидации перевозчика около 17 тысяч человек могут не получить деньги за купленные билеты. По данным издания, пострадают те пассажиры, которые приобрели билеты через терминалы и авиаагентства.
Возврат денег идет в ежедневном режиме, сообщил "Коммерсантъ FM" официальный представитель "Авиановы" Эльдар Тузмухамедов.
"Официально можем сообщить, что по состоянию текущей недели на 21 ноября за счет средств "Авианова" компании "А1" пассажирам "Авиановы" было возвращено более 62,5 млн рублей. А это более 60% от общей суммы задолженности. По билетам, которые оплачены по кредитным картам, возвращено почти 100% средств. По билетам, оплаченным наличными, возвращено уже более четверти, и процесс продолжается. Никаких проблем с возвратами нет, ситуация под контролем".
Несмотря на заявления перевозчика, клиентам "Авиановы" не стоит затягивать с подачей заявки на компенсацию, отметил председатель Общества защиты прав потребителей Михаил Аншаков.
"Если у потребителей есть претензии к компании "Авианова", нужно сформулировать эти претензии в письменном виде и направить в представительство этой компании заказным письмом через почту или под роспись, — советует Аншаков. — После предъявления претензий вам обязаны ответить в течение десяти дней. Мы рекомендуем заняться этим вопросом как можно быстрее. В случае банкротства, вам важно попасть в список ее кредиторов и, соответственно, получить компенсацию одним из первых".
Финансовые проблемы возникли у "Авиановы" в октябре. Росавиация заявила, что перевозчик должен выполнить обязательства перед пассажирами без помощи государства. Десятого октября компания официально прекратила работу. Процесс ликвидации "Авиановы" планируется завершить в январе будущего года.