Минкомсвязи собирается обязать операторов связи указывать реальные показатели скорости, а не запланированные. Это позволит абонентам добиваться снижения тарифов. Инициативу ведомства поддерживают и пользователи, и компании.
Провайдеров обяжут указывать реальную скорость интернета, а не запланированную. Такое распоряжение готовит Минкомсвязи.
Если скорость окажется меньше обещанной, абонент может потребовать снижения тарифов. В компании "Вымпелком", которая предоставляет интернет-услуги, не против нововведений. Об этом сообщила официальный представитель компании Анна Айбашева.
"Вымпелком" участвовал в работе над данным проектом правил. На наш взгляд, параметры качества действительно должны быть проверяемыми, но при этом важно информировать потребителей о том, при каких условиях эти параметры измерены и в каких пределах они могут измениться", –– отметила она.
Гендиректор компании "Центральный телеграф", которая также предоставляет интернет-услуги, Игорь Заболотный считает, что новые правила не усложнят работу с клиентами.
"Сейчас, к сожалению, эта часть взаимоотношений с абонентами не регламентирована. Мы полностью поддерживаем Министерство связи в том, что оно выступило с такой инициативой.
Естественно, будем поддерживать и организационно, и технически, и технологично все эти решения. Только серьезные операторы смогут выдержать соглашения о качестве, очевидно, появится какое-то сертифицированное средство, чтобы измерять скорость со стороны абонента", –– сказал он.
Ведущий интернет-эксперт компании КРОСС Петр Лаговский считает, что новые правила дают пользователям больше прав.
"Так всегда и получается, что цена всегда выше, чем качество предоставляемых услуг. И обязательно надо это сделать, потому что в нынешней ситуации часто считать услугу оказанной по соотношению цена-качество просто невозможно", –– сказал он.
На данный момент пользователи не могут предъявлять претензий к провайдерам. Единственное, что можно сделать –– это перестать пользоваться услугами, качество которых не устраивает.