ЗАО «Газпромнефть-Северо-Запад», дочернее предприятие одной из крупнейших нефтяных компаний России ОАО «Газпром нефть», является важнейшим игроком топливного рынка региона. «Лидер экономики России» - такую почетную номинацию имеет «Газпромнефть-Северо-Запад» во Всероссийском бизнес-рейтинге. Основное направление деятельности предприятия - реализация нефтепродуктов - предполагает активную работу с корпоративными клиентами. Из каких составляющих складывается успех этой работы? Какое влияние оказывает взаимодействие с корпоративными клиентами на социально-экономическое развитие и инфраструктуру региона? Об этом рассказывает начальник управления продаж корпоративным клиентам «Газпромнефть-Северо-Запад» Сергей Дмитриев.
- Какое количество компаний города, области, региона являются корпоративными клиентами «Газпромнефть-Северо-Запад»? Есть ли среди них крупные предприятия?
- Сегодня нашими корпоративными клиентами являются более 1000 организаций не только Санкт-Петербурга и Ленинградской области, но и всего Северо-Западного региона. Среди них - автотранспортные предприятия, государственные службы, социальные учреждения и крупные компании. К примеру, ГУП «Пассажиравтотранс», «Сименс», «Кока-Кола», предприятие Группы ЛСР «ГАТП-1», «ТГК-1» и другие. Список достаточно велик, и в него входят компании, занимающие лидирующие позиции в сферах своей деятельности. При этом стоит заметить, что наша клиентская база в сравнении с предыдущим 2010 годом увеличилась почти в три раза. Это говорит о многом.
- Какова стратегия взаимодействия «Газпромнефть-Северо-Запад» со своими клиентами?
- В работе с корпоративными клиентами мы придерживаемся трех правил – качество, удобство, стабильность. Наша стратегия – быть надежным поставщиком нефтепродуктов для предприятий и организаций Северо-Западного региона. С каждым корпоративным партнером мы ведем индивидуальную работу. К примеру, за каждым клиентом закреплен персональный менеджер.
- Как работа с корпоративными клиентами отражается на инфраструктуре региона?
- Социально-экономическое развитие Северо-Западного региона напрямую связано с надежным функционированием транспортно-логистического комплекса. Мы вовлечены в эту цепочку, и обеспечиваем работу транспортной инфраструктуры, осуществляя поставки топлива своим корпоративным партнерам.
- В чем заключается программа регионального развития вашего предприятия?
- Помимо офиса продаж корпоративным клиентам в Санкт-Петербурге, в ближайшее время откроется региональное представительство во Пскове. Это позволит оптимизировать работу с автотранспортными предприятиями и организациями Псковской области, которые получат в нашем лице надежного топливного партнера.
Также продолжится расширение сети автозаправочных станций «Газпромнефть» в разных районах Санкт-Петербурга, в крупных районных и областных центрах Ленинградской, Псковской и Новгородской областей в составе Северо-Западного региона.
Розничная сеть компании «Газпром нефть» растет: уже сейчас наши клиенты могут осуществлять поездки по регионам и ближнему зарубежью, используя топливные карты «Газпром нефть» для приобретения качественных нефтепродуктов, поставки которых осуществляются напрямую с нефтеперерабатывающих заводов компании.
- Какие преимущества получает компания от использования топливных карт «Газпром нефть»?
- Топливные карты «Газпром нефть» позволяют корпоративным клиентам значительно увеличить эффективность пассажирских и грузовых перевозок, благодаря полному контролю за расходованием средств и нефтепродуктов. Значительно снижаются риски, так как корпоративная система безналичных расчетов безопасна и обладает высокой степенью защиты. Водителю нет необходимости использовать наличные деньги при оплате на АЗС, а в случае потери или кражи топливной карты можно не беспокоиться за сохранность средств.
- Существуют ли какие-либо сервисы для участников корпоративной программы?
- С февраля работает сайт для корпоративных клиентов www.gpncard.ru. На этом информационном ресурсе наши партнеры могут найти всю необходимую информацию – тарифные программы, карту расположения АЗС «Газпромнефть», новости компании. Там же можно проложить маршрут следования: программа предложит наиболее оптимальную навигацию по нашей региональной сети АЗС и предоставит информацию о видах топлива. Также на сайте есть функция «личный кабинет», что дает руководителю предприятия максимально возможный набор online-инструментов для самостоятельного управления расчетами. Кроме того, клиенты компании «Газпром нефть» могут проконсультироваться по любому вопросу в едином круглосуточном call-центре.
- Какова ценовая политика в отношении корпоративных клиентов?
- Финансовые взаимоотношения - одна из важных составляющих корпоративного бизнеса. В интересах клиента мы предлагаем три льготные тарифные программы: для приобретения нефтепродуктов в одном регионе, в нескольких регионах, а также в транзитном режиме - по всей протяженности трассы. При этом действует гибкая система скидок: с ростом потребления топлива на АЗС увеличивается и скидка для корпоративного клиента. Мы всегда готовы обсуждать индивидуальные условия работы с постоянными клиентами.
- Занимается ли «Газпромнефть-Северо-Запад» осуществлением социально-ориентированных проектов?
- Безусловно, мы не забываем о социальной ответственности. К примеру, в Ленинградской области предприятие осуществляет ряд специальных проектов по поддержке объектов социальной инфраструктуры - в этом году оказана помощь Домам ветеранов Гатчины, Всеволожскому социально-реабилитационному центру для несовершеннолетних, произведен ремонт в детских домах Санкт-Петербурга, Тихвина и Гатчины.
- Каковы дальнейшие планы в работе с корпоративными клиентами?
- Наши планы - укрепление партнерской работы с корпоративными клиентами. Для этого мы и впредь будем обеспечивать стабильные поставки нефтепродуктов предприятиям Северо-Западного региона, а в обозримом будущем предложим дополнительные услуги и сервисы. Мы работаем для наших клиентов, и готовы идти им навстречу.
