Клиенты ПриватБанка смогут снимать наличные в банкоматах без помощи платежных карт, а также предоставлять родственникам и друзьям дистанционный доступ к своим средствам. В других банках пока не готовы предложить такую услугу, так как бесконтактный способ снятия наличных менее безопасен и может привести к учащению случаев мошенничества, поскольку списание средств больше не потребует наличия карты и пин-кода.
Украинские банки наравне с популяризацией использования платежных карт начинают продвигать услуги, направленные на отказ от работы с ними. Вчера в ПриватБанке заявили, что его клиенты получили право снимать наличные в сети учреждения, включающей 7 427 банкоматов, без использования карты. Для этого клиент должен позвонить в банк, пройти верификацию и указать сумму снятия. Затем на его мобильный телефон поступит SMS с кодом, который необходимо будет ввести в банкомат для получения денег. За один раз клиент сможет снять до 1 тыс. грн, а максимальное количество операций в день будет ограничено его индивидуальным лимитом. Услуга сделает неактуальными денежные переводы, ведь клиент банка сможет передавать код для снятия средств любому третьему лицу.
В ПриватБанке утверждают, что система оснащена пятью уровнями безопасности: заказ кода только с номера телефона, привязанного к карте; многоступенчатая верификация клиента; динамический пароль; система он-лайн контроля; видеозапись всех действий с банкоматами. Каждая операция будет стоить 1% от снимаемой суммы плюс стандартная для карты комиссия за обналичивание.
При таком способе снятия средств мошенники не могут считать номер карты и пин-код с клавиатуры банкомата
Другие банки не вводят такую услугу из-за отсутствия технической платформы. "Возможность внедрения бесконтактного снятия наличных обсуждалась, но она не реализована в Укрсоцбанке, поскольку нет необходимой технологической базы",— говорит начальник управления альтернативных каналов продаж Укрсоцбанка Игорь Белоконь. В ПУМБ также пока только рассматривают возможность введения услуги. "Это позволяет банку экономить на эмиссии пластика, что актуально при больших ее объемах. Однако с точки зрения перспективы банку выгоднее развивать у своих клиентов культуру безналичных платежей, чем экономить около 50 коп. на выпуске одной карты",— говорит заместитель председателя правления по розничному бизнесу ПУМБ Дмитрий Крепак.
Снятие средств без использования карты несет за собой дополнительные риски для клиентов. "В случае мошенничества наличие у клиента пластиковой карты позволяет контролировать ответственность в треугольнике "банк-эмитент, банк-эквайер, торгово-сервисное предприятие". Если операция снятия средств из банкомата происходила без использования платежной карты, решить вопрос о компенсации клиенту, пострадавшему от действий мошенника, будет гораздо сложнее",— отмечает Дмитрий Крепак. "Плюсом является то, что при таком способе снятия средств мошенники не могут считать номер карты и пин-код с клавиатуры банкомата при помощи накладки или видеокамеры. Однако есть риск роста числа злоупотреблений со стороны сотрудников банка, поскольку для такого мошенничества не нужна карта, а лишь самостоятельно сгенерированный код",— говорит председатель правления одного из банков. Другой участник рынка предупреждает об увеличении нагрузки на call-центр банка, что потребует затрат на расширение его штата. "К тому же при отправке кодов на мобильные телефоны возникают вопросы безопасности, ведь в Украине перехват информации с мобильных не редкость",— рассказал "Ъ" банкир.