Вероника Моисеева, гендиректор агентства "Имиджленд Public Relations": надо зафиксировать основные этические принципы нашей отрасли
— Меня сейчас весьма интересует такое понятие, как недобросовестная конкуренция на рынке. А вызван этот интерес тем, что на рынке PR-услуг появились факты недобросовестной конкуренции между PR-агентствами. Я считаю, что отрасль PR, которая всегда стоит на страже и защите общественных интересов, должна первой поднять вопрос, как бороться с распространяемой конкурентом негативной информацией. И приравнивать эти действия к фактам недобросовестной конкуренции на рынке.
Мне кажется, что отечественный бизнес еще не представляет, насколько серьезный ущерб может принести компании распространение ложных слухов о ней и насколько сложно ликвидировать последствия этого. А в сфере общественных связей распространение негативных сведений друг о друге — фактор просто ужасающий. Поскольку самое важное для нас — репутация агента. Сейчас назрел вопрос подписания хартии, которая бы страховала подписантов от недобросовестной конкуренции. Зафиксировать в ней основные этические принципы нашей отрасли: никогда не продавать информацию о клиенте, никогда не работать без уведомления клиента на его конкурента и т. д. И тогда агентства, подписавшие хартию, смогут уверенно смотреть в глаза клиенту.