"Этот сегмент может расти на 15-20% ежегодно"
— Какая динамика в сегменте имущественного страхования наблюдалась в вашем портфеле в 2010 году?
— Если говорить только об имуществе, то в 2009 году было собрано 143 млн грн, а в прошлом — 137 млн грн.
— Изменилась ли ситуация в I квартале текущего года?
— Рынок практически не растет, заключаются только новые корпоративные договоры, связанные с увеличением кредитования. Сегмент страхования физических лиц в отсутствие ипотеки удерживается только за счет продаж через агентские сети, но этот портфель пока небольшой, несмотря на огромный потенциал.
— Какая доля из этих премий получена от клиентов--заемщиков УкрСиббанка?
— УкрСиббанк — лидер на рынке ипотеки, но его доля в нашем портфеле составляет менее 50%.
— Какие страховые продукты чаще покупаются через отделения банка?
— Мы предлагаем несколько продуктов в отделениях банков. В основном клиенты покупают полисы с широким покрытием: имущество, отделка, гражданская ответственность перед третьими лицами. То есть доля тех, кто страхует только конструкцию жилого объекта, стремительно уменьшается. Люди начинают понимать: какой смысл страховать только стены, ведь есть риски затопления, кражи и прочие — и берут на них страховку.
— Какие виды страхования вы предлагаете клиентам в дополнение к имущественному?
— У нас есть продукт, в котором, кроме вышеперечисленных рисков, есть покрытие от несчастных случаев.
— Эффективна ли продажа полисов имущественного страхования через собственные каналы: что работает лучше — агентская сеть или сотрудники отделений?
— Нельзя говорить, что лучше. Мы строим мультиканальную дистрибуцию, и для каждого из каналов существует своя специфика: различаются клиентский сегмент, расходы на продвижение, качество обслуживания и удержания клиентов и даже уровень убыточности. Если правильно управлять этими вещами, то результат будет положительный в обоих каналах.
— Как, по вашему мнению, изменится доля имущественного страхования в ближайшие три года?
— Мы верим в эволюционный рост рынка страхования жилья, которое на сегодня является самым дорогим активом для украинцев. Но уровень проникновения составляет не более 5-7%, что в 5 раз меньше, чем в Восточной, и в 10 — чем в Западной Европе. Динамика станет видна в том случае, если не только количественно, но и качественно будет развиваться агентская сеть страховых компаний. Тогда рост может составить 15-20% ежегодно. Корпоративный сегмент всегда зависит от кредитования и иностранных инвестиций. Наверное, можно рассчитывать на 10-15% роста в год. Примерно такие же темпы будет показывать ипотека. Но до объемов кредитов, выданных в 2008 году, мы приблизимся не скоро. Доля страхования имущества будет оставаться приблизительно на уровне 20% классического рынка, это второй по размеру сегмент бизнеса после автострахования.