Подавляющее большинство дел с участием страховых компаний составляют иски, связанные с выполнением договоров добровольного страхования наземных транспортных средств, а именно о взыскании страхового возмещения за повреждение транспортного средства вследствие ДТП. В основном клиенты страховых компаний обращаются с иском в суд по причине отказа в выплате страхового возмещения, его выплаты не в полном объеме либо затягивания страховой компанией сроков выплат.
Основания для отказа в выплате возмещения установлены законодательством Украины и детализированы в самом договоре между страхователем и страховой компанией. Довольно часто недобросовестные представители страхового рынка пользуются неосведомленностью клиентов относительно сроков и порядка уведомления о ДТП, несоблюдение которых может служить основанием для отказа в страховом возмещении. Поэтому при наступлении страхового случая необходимо четко руководствоваться обусловленным между клиентом и компанией и зафиксированным в договоре порядком действий.
Следует отметить, что любое общение со страховой компанией необходимо вести в письменной форме, особенно это касается внесения изменений в договор. Во-первых, исключительно письменные документы будут иметь юридическую силу в суде; во-вторых, иногда страховые компании намеренно затягивают устные переговоры. Прежде чем подавать иск в суд, есть смысл обратиться в Государственную комиссию по регулированию рынков финансовых услуг Украины. Комиссия, как показывает практика, располагает значительными средствами воздействия на недобросовестных страховщиков, в результате чего страховые компании, опасаясь лишения лицензии, выплачивают возмещение. Однако, если после использования всех способов досудебного урегулирования спора страховая компания продолжает не выполнять взятые на себя обязательства, обращение в суд остается единственным и необходимым инструментом защиты.