Предстоящий отпускной сезон обещает быть "жарким" как для туроператоров, так и для туристов. Пока первые пытаются сгладить последствия революций в Северной Африке и на Ближнем Востоке и справиться с ростом цен на топливо, вторые ищут выгодную замену традиционным египетским и тунисским курортам. Два крупнейших туроператора Европы — TUI Travel и Thomas Cook — уже подсчитали первые убытки от волнений в регионах и выяснили, куда стремятся отдыхающие. Их результаты вполне позволяют говорить об общеевропейских и даже общемировых тенденциях на рынке.
Не ходите в Африку гулять
В начале мая TUI Travel представила результаты деятельности за первое полугодие 2010/2011 финансового года, которое закончилось 31 марта. В них говорится, что из-за волнений в Египте и Тунисе компания потеряла €33 млн (общий убыток составил €351 млн). Больше всего пострадал французский бизнес TUI Travel (€9,2 млн): в силу не только языковых, но и исторических и географических особенностей регион является основным направлением для туристов из Франции. Правда, представитель TUI Travel Мишель Джеффри подчеркнула "Ъ", что последствия удалось сгладить "за счет гибкой модели бизнеса". В частности, компания смогла быстро переключиться на другие направления и сделать клиентам альтернативные предложения.
Тогда же результаты опубликовали в Thomas Cook. В результате политической нестабильности на Ближнем Востоке и Северной Африке убытки компании составили €25,6 млн из €189 млн, следует из полугодового отчета (также закончился 31 марта): €20,1 млн — из-за отмены туров и €5,4 млн — расходы на возвращение туристов из региона. Наибольшие потери понесли Западная Европа и Восточная Европа (€7 млн), где около 25% выездных туристов предпочитают отдыхать в североафриканских странах, особенно бельгийцы и французы. За отчетный период клиенты Thomas Cook отменили 164 тыс. поездок в Египет и Тунис, из которых 44,4 тыс.— туристы из Западной Европы и Восточной Европы и 41,1 тыс.— из Великобритании. Но если британцы охотно соглашались поменять страну пребывания, то французы попросту отменяли тур или требовали наличие франкоговорящего персонала. По прогнозам Thomas Cook, во втором полугодии потери из-за политической нестабильности в таких регионах, как Северная Африка и Ближний Восток, могут достичь €40 млн.
Фото: Reuters
Похожие проблемы возникали у туроператоров и в прошлом году. Тогда эпицентром беспорядков была Греция. Сначала страна пережила волнения, а потом массовые забастовки, вспыхнувшие в ответ на сокращение правительством бюджетных расходов. Туристы сразу же начали аннулировать брони в отелях и отменять поездки. Так, Thomas Cook зафиксировал падение продаж в странах, на которые приходится треть туристического потока в Грецию,— Великобритании (на 24%) и Германии (на 30%).
Впрочем, народные волнения не единственный фактор, негативно повлиявший на финансовые показатели туроператоров. Революции в Северной Африке и на Ближнем Востоке привели к резкому росту стоимости нефти, а соответственно, и авиатоплива. Это ощутили не только авиакомпании, но и туроператоры, особенно те, кто располагает собственным парком самолетов. При этом переложить часть затрат на клиентов не получается. Thomas Cook пытался сделать это в Великобритании (на нее приходится 30% выручки компании). Это сразу же вызвало отток клиентов, и компании пришлось стимулировать спрос скидками. Однако если рост цен на топливо продолжится, предупреждает гендиректор Thomas Cook Мэнни Фонтенла-Новоа, то повышения стоимости туров на 2-3% не избежать. В свою очередь, TUI Travel уже ввела доплату за топливо от €6 до €14 в зависимости от дальности полета. Туроператор прогнозирует, что через год затраты на топливо вырастут на 30%. Мировая ассоциация делового туризма ожидает снижения цен на нефть только к 2013 году.
Не было бы счастья...
Несмотря не тревожные итоги первого квартала, эксперты пытаются делать оптимистичные прогнозы на весь 2011 год. "Международный туризм извлечет выгоду из восстановления экономики, а недавние события в Северной Африке и на Ближнем Востоке вряд ли негативно повлияют на глобальный спрос. Скорее всего, будет изменение в характере направлений",— полагает гендиректор исследовательской IPK International Рольф Фрайтаг. По прогнозам его компании, в этом году мировой рынок туризма вырастет на 3-4%. Лидировать будут развивающиеся регионы: Азия (10%), Африка (7%) и Латинская Америка (5%).
Изменение спроса не заставило себя долго ждать: сложившаяся ситуация уже сыграла на руку находящимся в сложном экономическом положении Испании и Греции. Повышение спроса на эти направления зафиксировали оба крупнейших оператора. По данным на апрель, европейские клиенты Thomas Cook (за исключением Центральной Европы) предпочитают бронировать летние туры на острова, расположенные на юге Европы. Так, спрос европейцев на Канарские острова вырос на 59% по сравнению с прошлым годом, а на Балеарские — на 56%. В свою очередь, Центральная Европа выбирает более традиционные Грецию (9%) и Турцию (8%).
Фото: Anis Mili, Reuters
О том, что популярность Испании растет среди иностранцев, свидетельствуют и данные испанских властей. Так, в первом квартале этого года Испанию посетили 9 млн иностранных туристов, а это на 3% больше прошлогоднего показателя. Больше людей стало приезжать из Голландии, Бельгии, Италии и Скандинавии, тогда как поток из Великобритании и Германии упал на 4,8% (до 1,8 млн человек) и 3,7% (до 1,5 млн человек) соответственно. В выигрышной ситуации оказались и Канарские острова. Еще в феврале, когда беспорядки в Северной Африке набирали оборот, заместитель министра туризма Канарских островов Рикардо Армас говорил, что в нынешнем зимнем сезоне (заканчивается в апреле) на острова приедет на 300 тыс. больше отдыхающих. По его словам, наибольший интерес к Канарам проявляют британцы, немцы и скандинавы. Аналогичная тенденция наблюдается и на Балеарских островах. По прогнозам лондонского представительства управления по туризму Испании, летом Балеарские острова посетят 3,2 млн британцев, что на 500 тыс. больше, чем год назад. Сейчас по посещению Канарских и Балеарских островов, как, впрочем, и всей Испании, лидируют немцы: по итогам 2009-2010 годов 12,9% поездок немцы осуществили в Испанию (данные Университета прикладных наук в Дармштадте). При этом, согласно опубликованным в середине мая данным Всемирной организации по туризму, в прошлом году Испания была четвертым в мире по популярности направлением. Впереди только Франция, США и Китай. Что касается Греции, то, по прогнозам местного министерства туризма, в этом году число отдыхающих вырастет на 11%. Возросший интерес к Греции легко объясним: для того, чтобы компенсировать потери из-за прошлогодних беспорядков (они достигли 20% выручки страны от туризма), власти отменили аэропортовые сборы (до конца года) и снизили налог с продаж.
Благодаря низкому курсу доллара все больше туристов едут и в США: в прошлом году страну посетило рекордное количество отдыхающих — 60 млн иностранцев (10 млн из них отдыхали в Нью-Йорке), потратившие в США $134 млрд. Игроки американского гостиничного рынка отмечают, что по мере роста курса евро и падения курса доллара значительно больше путешественников стало приезжать из Европы — причем не только для отдыха, но и для шопинга. Рост пляжного туристического потока прогнозируют и отдельные штаты. Так, по данным гавайских властей, в этом году число туристов на Гавайях вырастет на 3,8%. Острова популярны не только у самих американцев, но и у канадцев — в силу географического расположения. Однако игроки рынка уверены, что туристический поток в США был бы выше, если бы не сложная процедура получения визы.
Фото: Павел Головкин, Коммерсантъ
У нас
Для российской туриндустрии первый квартал этого года оказался одним из худших за всю ее историю. Впервые операторы в течение двух месяцев — с февраля по март — не могли продавать туры в Египет — а это самое массовое зимнее направление. В 2010 году за эти месяцы, по данным Египетского статистического агентства, на курортах этой страны побывали 503,6 тыс. россиян. И хотя турпоток на других направлениях вырос, отсутствие Египта это не компенсировало. Ассоциация туроператоров России оценила примерные общие потери отрасли от закрытия Египта в $150 млн.
Политические волнения в Северной Африке минувшей зимой нашли отражения и в начинающемся летнем сезоне. "Этим летом будут практически на 100% распроданы турецкие отели",— прогнозировал в апреле гендиректор туроператора Coral Travel Джошкун Юрт. Просто в Европе вырос спрос на Турцию, и хотя российская квота в турецких гостиницах осталась неприкосновенной, местным отельерам уже не придется привлекать туристов в разгар сезона за счет спецпредложений. В июне--августе прошлого года в Турции, по данным ее министерства культуры и туризма, отдыхали 536-579 тыс. россиян в месяц.
По основным летним направлениям можно ожидать увеличения спроса на 30-40%, рассказывал в середине мая журналистам президент "Натали Турс" Владимир Воробьев. И хотя заявленная сейчас авиаперевозка явно рассчитана на большие объемы, летом она, по мнению господина Воробьева, непременно будет подкорректирована. Единственное направление, где предложение будет превышать спрос и где туроператоры, как и в прошлом году, явно сработают в минус,— Греция. Просто это единственное направление, где в последние годы нет дефицита отельной базы, и поэтому российские туроператоры могут заявлять неограниченное количество чартеров и затем, чтобы привлечь туристов, приплачивать им из своего кармана, объясняет президент "Натали Турс".
Расценки на греческом направлении пока действительно невелики, подтверждает агентство "Турпром". На минувшей неделе оно сообщило о зафиксированных случаях отказов туристов от уже приобретенных в Грецию туров в рамках акций раннего бронирования, когда их можно купить на 25% дешевле, чем непосредственно накануне поездки. И причиной таких пусть и единичных отказов стало появление сейчас туров, которые стоят даже ниже, чем при раннем бронировании. Объясняется их наличие уже упомянутым избытком авиаперевозок, и туроператоры, чтобы хоть как-нибудь заполнить борта, продают туры явно ниже себестоимости. На сайте tourdom.ru в минувшую пятницу в спецпредложениях туроператоров можно было найти туры в Грецию с вылетом на следующей неделе за €230-260 без стоимости визы. При этом только себестоимость авиаперевозки составляет около €300. Впрочем, спрос на отдых в последних числах мая традиционно невелик, и подобные "горящие" спецпредложения не являются чем-то исключительным. В июне--августе прошлого года ежемесячный российский турпоток в Грецию равнялся 79,5-83,6 тыс. человек в месяц.
