Мобильные телефоны необходимо отнести к технически сложным товарам, как холодильник или стиральная машина. Вернуть или обменять сотовый в магазине будет гораздо труднее. С таким предложением выступило Минэкономразвития. Власти намерены поддержать крупных ритейлеров, но не потребителей, уверены эксперты.
Сотовые телефоны с неисправностями будет сложнее вернуть в магазин или обменять. С такой инициативой выступило Минэкономразвития. В ведомстве считают, что трубки должны быть отнесены к технически сложным товарам.
Сейчас на сотовые телефоны распространяется обычное законодательство, напомнил юрист по правам потребителей Андрей Семенов.
"Сейчас потребитель в отношении мобильного телефона, обнаружив в нем недостаток, как минимум в пределах гарантийного срока, вправе предъявить любое требование продавцу, изготовителю и импортеру. В том числе и требование о возврате денег вне зависимости от того, существенный ли этот недостаток или значительный, когда он обнаружен, — пояснил Андрей Семенов. — Если правительство утвердит новый перечень, тогда действительно, потребитель, обнаружив незначительный недостаток после 15 дней, сможет сначала только требовать, чтобы устранили этот недостаток. Только в том случае, если этот недостаток не будет устраним, либо повторится вновь после устранения, тогда потребитель будет вправе подать заявление о замене или о возврате денег".
При этом, по данным Роспотребнадзора, именно на сотовые телефоны потребители жалуются больше всего.
Председатель Общества защиты прав потребителей Михаил Аншаков считает, что инициатива министерства — это очередное ущемление прав потребителей.
"К сожалению, здесь, на мой взгляд, явно прослеживаются лоббистские усилия компаний, продающих сотовые телефоны, прежде всего, ритейлеров крупных. Потребители здесь никакого влияния на этот процесс не имеют. Мы, насколько сможем, будем протестовать против принятия подобного рода решения, но, к сожалению, наши возможности ограничены", — сказал Михаил Аншаков.
Сейчас к технически сложным товарам отнесены автомобили, мотоциклы, холодильники, стиральные машины и цифровая техника.