У мэрии Екатеринбурга появился пейджер предпринимательского доверия. Сообщения следует адресовать заместителю мэра по потребительскому рынку и услугам Виктору Контееву. Если вам есть что сказать о конкуренте, звоните!
В официальном пресс-релизе, распространенном мэрией, сообщается: "Пейджер 002, абонент 'Контеев' начнет принимать от горожан вопросы, жалобы, а также предложения по поводу качества торгового и бытового обслуживания в Екатеринбурге".
Это уже третий случай, когда в столице Свердловской области пейджер используется в общественных целях. Первопроходцем стал фонд "Город без наркотиков". На его пейджер каждый мог сообщить, где в Екатеринбурге торгуют отравой. Активисты фонда выезжали по указанному адресу — правда, и в милицию его тоже сообщали. С наркоторговцами они особо не церемонились. Бывало, просто приковывали их наручниками к столбу и вешали табличку, извещавшую прохожих о том, кого они видят. Вторым был номер пейджера, который использовал кандидат в мэры Екатеринбурга Нафик Файмиев в ходе избирательной кампании в конце 1999 года. Называлась эта акция "Город без поборов", и на пейджер следовало слать сведения о случаях взяточничества и коррупции среди чиновников. Звонков была масса. Ни к чему это, впрочем, не привело, зато предвыборный трюк получился отменный.
Теперь по этому пути решила пойти администрация Екатеринбурга. Она заверила, что "все сообщения лично получит заместитель главы города по потребительскому рынку и услугам Виктор Контеев. В срок не позднее трех дней с момента получения сообщения оно будет направлено в адрес подразделения, курирующего данное направление, для подготовки ответа".
Как показала практика, на "жалобный" пейджер в среднем приходит полторы сотни сообщений в день. Приблизительно треть из них — шутки, 10% посылают психически нездоровые люди, еще 10% — просто ложные, а остальное — мелочь, не заслуживающая внимания. Остается только посочувствовать вице-мэру, который, как следует из пресс-релиза, теперь будет регулярно все это читать, и аппарату мэрии, сотрудники которого будут разбираться с лавиной сообщений — в ущерб основной работе.
Тем не менее сотрудники горадминистрации смотрят в будущее с оптимизмом. Константин Пудов, пресс-секретарь мэра Аркадия Чернецкого, заявил: "Хорошо, что подразделение мэрии, занимающееся обеспечением нормальной работы потребительского рынка, будет иметь возможность получать оперативный поток информации от потребителей. Вообще, в таких подразделениях, которые находятся на пике работы с населением — жилищно-коммунальное хозяйство, телефонная сеть, общественный транспорт,— мы планируем прямую и обратную связь. Если информация, которая пришла на пейджер, подтвердится, практически сразу же будут приниматься меры. Если это жалоба, целенаправленно льющая 'дезу' на конкурента, мы все сможем проверить".
Таким образом, решать, "деза" это или нет, будет мэрия. Появляется удобный механизм укрощения строптивых предпринимателей: сбрасываешь сообщение на пейджер, например о необходимости санитарной проверки. Та обычно продолжается недели две. Даже если ничего не найдут, магазин конкурента на две недели выходит из нормального ритма работы — уже успех.
АНТОН Ъ-СТУЛИКОВ, Екатеринбург