О причинах испанского скандала, а также о том, какие еще направления туризма могут стать проблемными в этом сезоне, президент Российской ассоциации туристических агентств (РАТА) СЕРГЕЙ ШПИЛЬКО рассказал корреспонденту Ъ ЕВГЕНИЮ Ъ-ЛЕОНОВУ.
--Кто, на ваш взгляд, больше всего виноват в испанском скандале?
— Наши авиационные власти. Якобы отстаивая интересы российских авиаперевозчиков, они нарушают этику отношений между государством и бизнесом. ФСВТ некорректно отнеслась к проблемам туроператоров и туристов — о них просто забыли. ФСВТ должна была официально уведомить авиакомпании об этой проблеме. Ведь она возникла еще в начале года. Тогда фирмы не продавали бы турпакеты до выяснения ситуации, и туристы не стали бы заложниками в этом скандале. На самом деле ФСВТ боится прецедента: мол, сегодня заявят о своих претензиях испанцы, завтра их примеру последуют другие страны.
— Сейчас многие выбирают, где провести отпуск. Какие еще туристические направления могут представлять опасность?
— Основных опасностей всего три: срыв чартерных программ, овербукинг (продажа несуществующих гостиничных мест.— Ъ) и мошенники. Чаще всего они возникают на массовых направлениях — Болгария, Турция, реже Испания. Единственный способ избежать подобных "сюрпризов" — выбрать надежную компанию, берегущую свою репутации. В Турции к тому же участились случаи страхового мошенничества. Некоторые отели навязывают своих врачей, которые подтасовывают медицинские диагнозы, или клиники завышают цены на свои услуги, нарушая тем самым права потребителей. Сейчас РАТА вместе с турецкой стороной работает над тем, чтобы эта проблема была решена.
— А как насчет визовых и криминальных проблем?
— Их немало. Чехия под давлением европейских стран ввела визовый режим с Россией. Греки отменили групповые визы. Про США, Германию и другие страны с жестким визовым режимом я и не говорю. А итальянцев подвел их демократизм — они аккредитовывали при посольстве все желающие фирмы. Их набралось около 400, в пик сезона консульство просто не справляется с наплывом туристов. Нужно отдать должное консулам Греции и Италии, они предпринимают героические усилия, чтобы туристы не заметили технических проблем, связанных с визами.
А что касается объявления той или иной страны неблагоприятной для турпоездок, то это прерогатива МИДа. Хотя туристам стоит осторожно планировать отдых в Бразилии и ЮАР из-за проблем с криминалом и в Шри-Ланке из-за внутриполитических конфликтов.