Вчера Российская ассоциация туристических агентств (РАТА) обнародовала итоги любопытного исследования. Сотрудники московских турфирм оценили качество работы иностранных консульств, в которые они обращались на протяжении 1999 года.
Это уже второй подобный опрос — первый был проведен по заказу РАТА в 1998 году. В нынешний рейтинг попала 31 страна. Исследование проводилось путем телефонного опроса и интервью сотрудников, ответственных за оформление виз, руководителей направлений и директоров компаний. Основной недостаток рейтинга заключается в его субъективности: теоретически у стран, куда направляется мало туристов, заведомо больше шансов получить высокую оценку, ведь небольшое количество визовых запросов позволяет более оперативно оформлять документы. Кроме того, чем либеральнее визовый режим, тем меньше проблем для турфирмы при обращении в консульство.
Но это в теории. На практике же такие популярные страны, как Таиланд или Финляндия, заняли высокие места, а консульства Голландии и Ирландии с относительно небольшим числом турпоездок получили низкие оценки. Жесткий визовый режим не помешал занять первое место консульству Австралии. Его сотрудники демократичны, доброжелательны, владеют русским языком, документы не теряют, часы работы соблюдают и даже выделили удобное помещение для посетителей. В случае отказа в визе выдают официальную бумагу с объяснением причины.
Прямая противоположность — консульство ФРГ. Представители турфирм жалуются, что немцы могут лишить турфирму аккредитации по надуманным причинам и без их объяснения. Некоторые респонденты даже подозревают руководство консульства в особых отношениях с отдельными турфирмами: немецкие сотрудники открыто рекомендуют туристам фирмы, которые помогут избежать проблем с визами.
Казалось бы, страны Шенгенской зоны должны предъявлять одинаковые требования в отношении визового режима. Но вот сотрудники консульства Испании, которая тоже является членом Шенгенских соглашений, в отличие от своих немецких коллег, успешно избежали претензий со стороны московских туркомпаний.
ЕВГЕНИЙ Ъ-ЛЕОНОВ