О сегодняшней ситуации на рынке аренды корреспонденту "Коммерсанта" ЕВГЕНИЮ Ъ-ЛЕОНОВУ рассказывает вице-президент Московской центральной биржи недвижимости МАРИЯ БОГДАНОВА.
— Насколько перспективен сегодня рынок аренды?
— Очень перспективен. Он сейчас на подъеме, спрос на квартиры со стороны потенциальных арендаторов растет, и большинство столичных риэлтерских фирм будет развивать этот вид бизнеса. Плюс этого направления в том, что его развитие не требует от фирмы серьезных вложений и трудозатрат. А результат от аренды очень хороший. Во-первых, она приносит стабильный и прогнозируемый доход. Во-вторых, аренда — это кузница кадров для вторичного рынка.
— Можно сделать вывод, что отделы аренды — это нечто второсортное в риэлтерском бизнесе. Как это отражается на качестве обслуживания клиентов?
— Аренда ни в коей мере не второсортна. Просто это — хоть и специфичный, но один из самых простых видов риэлтерской деятельности. С него люди обычно начинают свой путь в недвижимость. К тому же работа в отделе аренды достаточно однообразна, поэтому многие агенты предпочитают переходить в другие отделы. На качестве обслуживания клиентов, разумеется, специфика работы отделов аренды никак не отражается.
— Комиссионные, которые нужно заплатить риэлтеру,— больной вопрос для многих арендаторов. За что, собственно, риэлтеры берут деньги?
— К нашему глубокому сожалению, риэлтеры в основном вынуждены брать деньги не за услуги — они минимальны, а за предоставленную информацию.
— Как вы относитесь к такой услуге, как продажа списков сдаваемых в аренду квартир, которая не предполагает участие агентов?
— Я не считаю этот бизнес перспективным. Тот, кто хоть раз попробовал снять квартиру по списку, вряд ли захочет повторять свой опыт.
— Существуют черные списки агентов, изгнанных с рынка. В чем они провинились и насколько встреча с этими людьми небезопасна для владельцев квартир и арендаторов?
— В некоторых фирмах существует даже такое понятие, как допустимый процент воровства — это тот процент комиссионных, которые агент присваивает себе. В черный список попадают те, кто завышает этот процент. Часто люди работают на несколько фирм сразу или просто не доносят комиссионные до фирмы. Для наших клиентов, будь то хозяева квартир или арендаторы, встреча с этими людьми обычно ничем серьезным не грозит, так как в случае возникновения проблем клиент все равно придет в ту фирму, куда он обращался, а не к конкретному агенту. Проблема недобросовестных агентов — это проблема фирмы.
— Есть ли предпосылки для перехода от "дикого" рынка аренды к цивилизованному?
— Цивилизованный рынок аренды никому не нужен (я не говорю об аренде элитных квартир, где взаимоотношения между участниками рынка находятся на очень высоком уровне). Основная проблема заключается в особенностях психологии владельцев квартир, которые считают себя хозяевами во всем и всегда, даже когда они отдали свою квартиру в наем. Даже владельцы неприватизированных квартир забывают, что сдают-то они государственные квартиры.
Хозяева квартир не готовы к цивилизованным отношениям, поскольку те предполагают финансовую прозрачность сделок и уплату подоходного налога. Платить налоги и показывать свои доходы наши люди пока не привыкли.
Не готовы к этому и арендаторы, поскольку регистрация договоров предполагает увеличение ставок аренды — на сумму уплаченных владельцами квартир налогов. Лишние $10 в месяц — пока серьезный аргумент на рынке. К тому же арендаторы тоже не любят "светить" свои доходы.
Помимо нежелания арендатора и арендодателя идти на взаимные уступки, риэлтерам мешает работать цивилизованно отсутствие лицензии на управление недвижимостью. А без лицензии брать на баланс жилые помещения мы не имеем права.
Некоторые владельцы квартир заключают с риэлтерами эксклюзивные договоры на сдачу в аренду своего жилья. Это удобно хозяевам, которые на протяжении многих лет работают с одной фирмой и с одним агентом. Это удобно и фирме, которая знает, когда у ее клиента заканчивается договор с жильцом, и заранее подбирает новых арендаторов, что позволяет планировать работу. К тому же мы стараемся заселять такие квартиры жильцами посолиднее. Однако таких хозяев мало — большинство надеется, что при отсутствии эксклюзива они смогут получать от аренды гораздо больше денег. Так что предпосылок перехода на цивилизованные отношения нет, и в ближайшее время они вряд ли появятся.